急~在便利商店工作~冰箱壞掉~ - 工作

Hedwig avatar
By Hedwig
at 2010-06-19T00:00

Table of Contents

我是在7-11便利商店工作的~今天上班時~就已得知開放式冰箱其中一櫃壞掉~
前一班的同事下班前有告訴我要全部撤走壞掉那一櫃上的乳品及冷飲~
但是因為全部撤走後~等冰箱修理好~那些乳品及冷飲也是不能上架在販賣~
於是我想說~將那些乳品及冷飲盡量集中靠往沒壞的隔壁櫃開放式冰箱~
但是因為太多了~所以多出來的我還是有撤走~大約撤走全部的一半左右~
之後接到店長的電話詢問~我是否有全部撤走壞掉的開放式冰箱那一櫃的乳品及冷飲~我據實告知只撤走一部份~結果店長要求我沒撤走的那些其餘部分~
要我全部購買下來~但是那些很多~我大概算了一下~約至少一萬元~
我想問~我是否真的必須如店長所說將那些乳品及冷飲自行購買?
冰箱壞掉是在我上班以前的事情~而我工作一個月才1萬多不到2萬~
要是真的買了~那我生活上會出問題~畢竟我是外地工作~
店長一句話要我購買那些乳品及冷飲~讓我整個都傻眼了~
有想辭職的念頭了~因為常常損失什麼~店長就要我們員工吸收~
甚至從薪水裡面扣除~~每個月都被扣~而且如果當下這兩天要我購買~
我也沒那些錢可以去購買下來~~我真的要去購買那些乳品及冷飲嗎?
已更新項目:
1&2>>我上大夜班~上班時同事才告訴我的
3>>沒有~同事只說要把那一櫃的東西都撤走
4>>昨晚凌晨12點
5>>我記得都是乳品~而且店長說沒撤的都要我買下來
6>>這個不清楚~同事說法好像是說店長說要全部撤走的
7>>我已經下班了~可能有點困難~而且白天當班同事不知道會如何處理
偏偏乳品又是價格最櫃的飲料~那一櫃有6格 一個放約4~6種品牌(便利商店看的道的品牌都有)一個品牌最少6瓶 最多10幾瓶..最下面一格還有大罐裝的 一罐約100左右~
2 個已更新項目:
ㄜ...4樓的先生 請不要批評其他人所做的回答
畢竟它有一點也說對了
冰箱壞掉 是早在我上班以前就壞了~可能是晚班也可能更早
因為前一天我也是上大夜~當時還沒有壞掉的狀況
所以確實如果真的要徹~也不該等我上班而且是大夜班才叫我要徹
而且並非人手不足~也並非人緣差什麼的~只是那個店長真的人品....
常常員工犯錯就是丟下一句話就不管了~而身為員工就是要照她丟下的那句話去做
而我們員工同事最常被丟的那句話就是 你負責買回去
其他的根本就不管~什麼都要扣我們薪水來賠
順帶一提~店長只住在店面的樓上而已~並非遠處
只是店長個人不願意下樓~有什麼事都只是電話~然後丟下一句話
((後面這些有點扯遠了.比較沒必要的補充))
3 個已更新項目:
再順帶一提~冰箱壞掉當時~據說店長是在店裡的~因為白天到晚上
這時間之間~店長都會在店裡呆一段時間~畢竟他只住店面樓上
所以很常跑樓下這間店面~但只限於白天~半夜是不願意下樓的~都只是電話
我不完全撤~一方面也是擔心店長虧損~畢竟乳品很容易壞
但我撤一半~剩下的一半~我有移至冷藏功能正常的開放式冰箱(等同繼續販賣)
而我們店長要我買回去的就是這一半飲品
店長的判定就是就算我移去冷藏正常~他還是認為我沒撤走
好像是並非在意乳品品質問題~而我的感覺是我的好心~對店長來說變成未依照指示做
我有顧到品質跟客人~畢竟沒有人可以擔保半夜沒有客人會買乳品
而今天那些乳品不分有撤沒撤的~"全部報銷"
4 個已更新項目:
7-11叫修並不限於店長才能執行 >>我們店長是說 要通報店長或組長請他們通知人來修理
因為他們有規定的指定廠商
5 個已更新項目:
我也清楚知道未落實依照指示 我有錯在先~也並沒有要推什麼~
只是要全權負責我真的沒辦法~畢竟我也有生活~
如果說少部分的負責~不多~那我也會負責~
而且我也沒辦法跟店長協商~因為他現在就是認定我未依照指示去做~
而同事每個下班就是想趕快離開~因為怕出如果有出什麼問題~會受到牽連
所以好像只能說~我多做事的人就比較倒楣
而我是第一次接觸便利商店的工作~這也是我第一次做的第一家便利商店~
也是第一次發生這種 重大狀況~我剛做1個多月而已
所以我一直問的重點問題就是~
是不是我真的要照店長認定的疏失 負責全部購買下來~
或者有其他的管道可以幫助我解決問題
因為店長堅持認定我 未依照指示去做 不給我解釋也不跟我協商

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Ingrid avatar
By Ingrid
at 2010-06-23T20:16
那種狀況是必須全部下架的
問題是謂何自作主張只下架部份呢??
冷藏冰箱應該全部進去也沒問題才是
另外這種意外損壞可以申請保險理賠的
有部分負擔的自負額=>大約數千元
貴店店長的要求或許是太超過
但是未依指示落實執行卻也是不爭的事實
晚班同仁居然一點同事愛都沒有丟給你一個人接手匆匆離去
一般按例都是全體動員減損報廢第一優先
怎麼會丟給你一個人做呢?
貴門市的狀況個人以為店長要求未落實處分重了,但是應該有空間可以協商
但是沒同事愛的同事就應該好好自省一下
是自己作人差還是同事不懂什麼叫做同事愛
如果分析不出來
建議還是打包回家
不然難保下一次什麼狀況又要幫這些晚班同仁包
雖然他們工作8小時已經很累了
但是這是同舟共濟的時候=>卻棄你於不顧

樓上那位回答的大大這其實跟店長來不來沒關係
7-11叫修並不限於店長才能執行
下架這件事更不用說非店長才能執行
若店長出國怎麼辦???等他飛回來再處理嗎???
這其實是一般店員平日裏就該有的%數
別把問題往其他地方推
不然全部的人都在店裡等維修跟店長到達再動作不就好了
不然警察遇到現行犯要等隊長到=>等隊長還好要是等署長那可有得等了
消防隊遇到失火要等隊長到=>等隊長還好要是等署長那可有得等了
不知道地震時店垮了要不要等店長來再跑??????
2010-06-20 10:56:21 補充:
先補充樓主補充部份
1.貴店店長只住樓上卻未出面協助=>很可議
2.叫修程序依公司規定並無規定必須由店長或組長才能執行,但是必須先做回報程序,
3.最後一段要求全部賠償部分不需理會,請貴店區顧問去協調,這是不合理的要求
4.雖然您未依要求全面下架,但是未下架商品移置同溫層儲存環境是可以的,尚不至於商品損壞
5.還是建議您,貴店是乎人土不親,收一收比較好=>對同事沒有協助這一點實在不能理解
=>對店長住樓上卻下不來更是感冒
2010-06-20 11:06:25 補充:
回覆一樓M大:
至少有一點是有共識的=>沒有同理心
個人也是大夜入行,狀況除了靠經驗累積處理能例外,還有很多其他的管道,不能跌倒後才知道路上有坑洞,而是在跌倒前就該注意坑洞有可能出現才能避險
大夜不是像很多出入行的以為就是多了洗機器設備而已,大夜常出沒許多醉貓,搶匪,詐騙每一次狀況都不同,沒有點本事還真的會很辛苦
Cara avatar
By Cara
at 2010-06-22T10:45
建議以下幾種作法:
1.薪資讓店長扣,拿薪資條去勞工局告他,因為不管是啥原因雇主都不可以從勞工薪資扣錢。(必須要有離職不幹了的決心)
2.要追究責任就從冰箱壞掉開始,是誰發現的?有沒有叫修?有沒有告知店長?冰箱壞掉到你上班的時間是多少?7-11的規範,乳品離開冰箱多久就不可販售?(冰箱壞了就等於離開冰箱)如果超出時間,就算是你有做處裡,東西在理論上已經壞了不能販售,不是嗎?店長知道後有沒有作立即的處裡?有叫乾冰?或是把壞掉的冰箱跟好的冰箱中間作隔離?如果都做了,再來才是你上班沒有執行的責任。
你家的osc冰箱是20呎的嗎?沒有乳品箱可以收嗎?一台3呎的開放式冰箱,頂多10~12個乳品箱就可以收完,如果不夠還有賣場的物流箱,大智通的,鮮食的,還不夠?倉庫也會有紙箱吧!!五門常溫水類的冰箱至少可以疊個50箱的乳品,莫非你家隔壁是划龍舟的競技場,冰箱內早就塞滿了?如果一開始就沒有做好就平均分攤損失吧!
3.真的認為是你的錯,請店長把東西key報廢,你願意負擔賠償成本的部份。金額大概會降低到零售價的65%左右。如果店長是如此不通情理,就別留戀了。同事無情,老闆無義。上班無趣。只好求去。
以上是個人淺見,請斟酌實行。
告訴老闆,大夜班不好找,像你一樣負責又古意的更是奇葩。
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2010-06-23T07:02
打投訢電話去公司。
損失的東西本來就不能叫員工賠,勞基法寫的清清楚楚,
你打電話給公司投訢店長常以損失名義扣薪水,這次又叫
你賠冰箱的東西,明明白白找人背黑鍋。
你大夜班的,冰箱在晚班就壞掉,所以乳品在你上班前就要由晚班
撤到別的冰箱,若人手不足,則店長必需到現在做業,把乳品在第
一時間撤收完畢,以保證品質,達到品保要求。
大夜有人鬧事怎辨?打電話報警,再通報店長到現場。
大夜抓到小偷現行犯怎辨?打電話報警,再通報店長到現場。
大夜被搶怎辨,打電話報警?再通報店長到場。
大夜因任何事受傷病痛需馬上就醫怎辨?打電話叫店長馬上安排人員接班。
大夜停電,電又不來,商品沒冰會壞掉怎辨,馬上聯絡店長,通報組長,
安排暫時收容撤下商品之其它店。
以上可由店長及副店任一人到場了解,處理。
看懂了嗎?明明是你家店長沒照公司規定,懶的到店裡處理,
還把事情推到小員工身上,快點去投訢,並要求公司安排你
到別家7-11上班。
就是有這種店長,7-11名聲才會愈來愈臭,知識家10件7-11的
9件是抱怨。
Joe avatar
By Joe
at 2010-06-23T06:57
拍照存證~真扣你薪水~就檢舉他~xx日報也可以~
檢舉他~檢舉他~
Carol avatar
By Carol
at 2010-06-22T11:19
跟總公司投訴~但我想他們也會看情況而定~
先想問你~
1.你同事有跟你說冰箱壞掉嗎?
2.如果沒有~你知道是什麼時候的事了?
3.你一知道的時候有打電話給店長嗎?
4.時間是什麼時候?是白天還是半夜?
5. 你有記下那些商品是你們店長要你賠償的嗎?!
6.有確定你們店長沒有把那些商品再擺上架賣嗎?
7.建議你先把你們店長要你賠償的那些商品~用手機或相機拍照記錄下來~
名稱跟數量也都要記下來
2010-06-20 09:44:42 補充:
嗯~可是我自己個人是覺得~
如果你已經把一半的商品撤到冰箱了~另一半也移到正常冰箱內了~
也就是說~你並沒有讓商品放在壞掉的冰箱裡~不是嗎?!
那為什麼會有賠償的後續問題呢?!
如果你們店長一定要你賠償的話~我還是建議你要跟總公司投訴~
還有勞委會那邊也可能要問一下喔~
因為我想你如果不想賠或投訴公司的話~你以後應該會被當成眼中釘吧~
你們店長應該會一直找事噹你吧~~~所以說~
該是默默承受還是投訴~就看你自己了!!
2010-06-20 09:57:22 補充:
還有~這次事件應該是你們門市的人員大家沒有同理心吧~
因為如果是發生在我所待的門市的話~大家不會分店長還是員工~
只要是確認維修的先生沒有辦法馬上趕來修理~
我們第一時間就會先下架~不管是那一班~如果真的是剛好要下班的同事~
也會幫下一班的人一起撤貨~
還有~四樓的先生~
發問者是新手~你要他如何叫修呢?!他會知道嗎?!
一個才剛上班沒多久的人~碰到這種事就應該會慌了~更何況還得一個人
下架商品~那種情形~真的不是一個衰字可以形容的~
我本來是不想多說什麼的~不過~如果大家一點都不體諒新人的話~要店長、老鳥做啥
一間店只要三班都是菜鳥上班就好啦~

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