急!!被航空公司無故取消班機的問題?? - 工作

By Hardy
at 2008-09-18T00:00

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事實經過：之前新加坡航空有優惠機票的活動,所以我就訂了來回機票並且刷卡付費完畢,票期是10/7(二)去10/11(六)回,今天新航工作人員打電話來說,因為原航班乘坐人數過少,因營運考量故取消該航班,我們可以選擇晚一班:10/7下午2點多,原班機時間為上午7點多(班機時間約晚6~7小時)或是可於前一晚（一）搭乘晚間6點班機,但是我們選擇任一方案均會對我們已經排定的行程造成影響或是多於無謂的支出,且責任不在我方,就被無故取消班機,故我就對對方提出我��

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By Jacob
at 2008-09-21T13:15

因航空公司有事先告知,請你改行程,故其他的補償方式是不可能.只有班機正常,因超賣或班機DELAY才會主動補償.在訂位時,都會要求留下聯絡電話,就是有改變時通知用.你可以去參閱航空公司網站,都會有說明,網路上訂位也會有宣告在前,同意再做下一步.這次,長榮停飛巴黎,對已訂位開票者,就是聯絡改搭其他方式,太多補償是不可能的.又一例,西北超賣,當場就協調客人轉搭(可能會有補償金)有一次,我搭EVA東京回台北,已CHECK-IN完畢,因臨時後補人多,登機時硬把�

By Ida
at 2008-09-19T02:37

我覺的你提的很合理~但是因為航空公司習慣高高在上~所以您的需求被拒絕是常見的因為他們以前都是面對旅行社他說一旅行社不敢說二因為日後還有許多需要面對的所以相同的狀況都是旅行社自行跟客人協調我幹了10多年的票務常常是自己吃虧~我建議您可以打去他們總公司申訴

By Heather
at 2008-09-21T17:56

打電話問消保會吧之前我看過相同的案例最後他獲得一定數額的賠償也是找消保會出面我想賠償跟通知時間、要求賠償的合理性、還有你已經付出去的成本都有關係誠如你說的，提前一晚出發，確實造成你多了一晚的食宿費用晚一班出發，卻造成你旅遊時間的損失，及行程安排的的損失或許你還可以主張要求他們幫你換航空公司，相同時間出發這一切還是問消保會比較快...Showmore

By Sandy
at 2008-09-19T15:44

看得我心驚膽跳因為我是10/14出發也是搭新航SQ881我也開始擔心就算飛的出去會不會回程也要我改時間媽呀驚

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