態度的行為要素.. - 企管

把態度三要素都釐清一遍，問題就迎刃而解。


1.認知：基於個人知識、觀念與信念等，而對人事物所產生的感覺，

此種感覺較客觀，可受公評。

ex.上班不該遲到。

ex.在ptt上，不該打注音文。


2.情感：基於個人感覺與價值觀，而對人事物所產生的感覺，

此種感覺較主觀，無法公評

(因為喜歡就是喜歡，討厭就是討厭，跟眾人的評論無關)。

ex.「只要我喜歡，有甚麼不可以。」

ex.密西根學派研究選民投票的社會心理學途徑，

認為選民投票主要是依據政黨認同，因對政黨情感上的支持而投票，

不在乎政見與候選人是誰。


3.行為：基於個人認知或情感，而對人事物所表現出來的行為取向，或行動意圖，

比較特殊的地方在於，

也有可能個人會先表現出行為才能肯定對人事物的認知或情感。

ex.看到注音文，就想噓；看到有人噓注音文，不會想抗議亂噓。

ex.看到某政黨推出的候選人就全力支持；會想到處去說某政黨的好話。

ex.被同學拉去作志工，才深覺作志工很有意義。

ex.畢業露營半夜睡不著，偷看隔壁女同學的睡貌，才發現原來她長得很可愛，

而喜歡上她。


個人認為這三種的差別在於“你是否有意識到”，也就是潛意識和表意識，

當你感受到某個人事物，你的潛意識會蒐尋過去相關的習慣、經驗，

包括相關的認知、情感(有時也會有特殊狀況的行為)，爾後，你在腦中會形成一個判斷，

這就是行動意圖(行為)，最後會具體表現出來。

判斷這三者的關鍵在於，行為是一種顯性念頭或行動；認知是客觀的隱性原因，

情感是主觀的隱性原因。


而整個態度的表現，就是一個邏輯路徑，透過外在的表現，而去探討你內在的判斷，

所以，行為，是你對某人事物的具體表現，包括尚未具體化但已有念頭的意圖，

進一步，去分析你行為(念頭)的原因為何，是情感還是認知，哪個因素較強烈，

並對一系列相似的事件進行相同的邏輯分析，以歸納出你對某人事物的態度為何。


為何要做這種研究？因為要瞭解人；態度是一種習慣性，但卻捉模不定，

最簡單的就是，你愛上一個人，到底是愛上她的外在(認知)，還是愛上她的內在(情感)；

也借用sk2fish大的案例，對John的感覺不好而可能不打算投給他，

可能打算不投給他，是你的顯性念頭(尚未具體化)，原因在對john的感覺不好，

但這個感覺，到底是來自於你看到他平時的表現而認為他不適任(認知)，

還是討厭他這個人(情感)，哪個隱性原因較強烈，就是態度的分析研究，

透過這個分析，john可以找出你投票的考量，進而決定讓你投給他的策略，

扭轉你對他的態度，讓你投給他。


其次，持續對你進行選舉投票的態度分析，就可以歸納出你對選舉投票的態度，

讓政黨每次推出的候選人，都符合你的態度表現，而讓你認同，

每次都投給同一政黨的人。


不過說穿了，社會心裡學的研究在管理上來講，

還是著重在設計一套，足以控制人們行為的人性化制度，以符合公司利益的前提上。


有點離題了，希望以上有助你瞭解行為要素，並釐清三者關係。

※ 引述《myfrank2003 (法克)》之銘言：
: 請問各位
: 態度的三要素中有一項「行為要素」
: 根據書上的解釋是指：對某人或某事表現出特定行為的意圖
: 但這句話讓我有看沒有懂
: 請問大家知道這項要素到底該怎麼解釋呢？

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