我表妹在麥當勞被欺負! - 工作

您好
有點冗長，但請您但心看完然後評估
我是M＿SWING
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首先，您的表妹被欺負一事
光聽您的轉述，表妹的確被欺負了
（請問是何種＂欺負＂呢？）
人身攻擊？指派工作不和令妹的需求？
還是聯合其他員工欺負？排擠？
言語攻擊？
但是，畢竟M是一個企業，組長不可能只跟一個服務員上班吧
如果其他服務員沒有這樣的問題，那是不是令表妹的心態，
需要改善呢？也許是新進的員工，難免生產力不足需要做些比
較不重要的事情，如果因為這樣就覺得很受傷，那…可能不是
組長的問題！
如何改善被欺負的問題，您可能要提出具體的方向，才能替您解答
如果是溝通有問題，或是不習慣組長說話方式，這些其實是可以
被溝通的，如果大多數服務員都覺得不舒服，被欺壓，那是組長
有問題，但是，如果只有令妹有問題，那可能需要調整心態
若無法調整心態，或改變與組長的互動，很難繼續此份工作喔！
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（↓沒有說表妹錯了，只是很常發生這樣的問題）
因為您只說出兩個重點，而這兩個重點都指向麥當勞不對
一、組長欺負人
二、官官相護
舉例：
很長家長看著小孩子哭著回來，就罵老師教不好不會教，
或是說老師欺負人，還是小朋友排擠他
就投訴，就打電話罵老師，找家長理論等等事情
看到家人每天下班就是傷心落淚，難免不捨，畢竟只求
溫飽的做這份工作，卻要每天不開心的回家，可能還會
因為今天要跟這個組長上班而感到害怕，心理抗拒
但是
既然您要繼續這份工作，投訴只是直接斷了後路，因為撕破臉了
建議一：私下詢問其他服務員，是否覺得組長說話口氣令人很不舒服？
（請用聊天的方式，故意問的話很容易口耳相傳變成不好的）
例如：聊天到一半說：誰誰誰講話方法都這樣喔？感覺讓人有點受傷耶！
建議二：由您出面，找組長溝通
詢問實際工作狀況，為什麼會這樣，了解是否因應營運需求而需要
另妹做某些工作？針對令妹回家反映之事，一一以中立立場，作為
詢問，千萬不要一副要去罵人的樣子（這樣不好喔），因為您是要
去解決問題的！
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官官相護的事情（一）
把此事壓下，並未做任何溝通，是店經理的不對
看好喔，真的是＂店經理＂的不對
但是，高官難免有些＂通病＂，多一事不如少一事，但是！！！
據我所知，麥當勞升遷的途徑，若真的有這種人，大概也是四百
分之一、二
店經理呢
一般來說，很難會跟服務員有較直接的溝通
（不知是否有跟令妹＂直接溝通＂過呢？）
還是，令妹投訴後，就看到組長變本的欺負？
一般來說呢
店經理，溝通的方式有兩種
一‵一起溝通（但是面對兩個大官，我想另妹也說不出什麼話）
二‵個別溝通（溝通後還有一樣的事情發生？組長有問題）
為什麼個別溝通呢？
因為，他是組長，要罵也是關起來罵，他以後還要繼續工作，
被罵得多如何，很難讓他有面子，也很容易傳出去讓其他服務
員指指點點，造成以後難以服眾
如果採個別溝通，很有可能是店經理也覺得組長有問題
（但是令妹的投訴，如果只有說：組長欺負我。可能很難維護您，
因為那是個人感覺，並不是有實際的事情說出，怎麼欺負，哪裡欺負？
組長變本加厲
（原諒我個人情緒的一句話：廢話）
上面說了，店經理不會有很多機會直接跟服務員上班
但是，你一撞就告到他老大那邊去，如果他真的被罵，當然拿令妹
繼續出氣阿，因為組長可能覺得沒什麼的事情，被你一說，他真的
認真在欺負令妹了
在麥當勞這個地方呢
有事情，都是直接跟當事人溝通
幾乎沒人在＂告訴老師＂
這是個平等的企業
我也有服務員下了班來找我溝通過阿，他覺得我對他的態度哪裡
讓他不舒服，怎樣怎樣的，為了上班的協調性，當然是改阿
但是如果，站在組長的角度，我可能不覺得我哪裡有錯，反正是
我個人的態度跟說話習慣，服務員有十個，組長一個，總不能要
我去迎合十個人吧，但是你真的不能接受，就來跟我說，就這樣
如果直接讓我老大來罵我，心情？
我也被罵過阿，因為我自以為跟那個服務員開玩笑，結果其實他
很受傷，我以為是友好的玩笑，最後被投訴，我不受傷嗎？有事
幹嘛不跟我講不跟我溝通。
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2009-12-26 08:15:24 補充：
令妹的經驗　我有過
服務員的角色
組長的角色
雖然跟店經理不對盤
連招呼都不會打
講話內容只有公事
但是當我被投訴的時候
他要我改　（當然罵的跟狗一樣，趁機亂罵其他的X）
他說我態度本來就很有問題（對上對下都有問題）
但是　要他選
留我還是留服務員
他留我
單純因為能力跟訓練的成本
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有幾點想詢問
一‵都同一位組長嗎？
二‵被欺負的實事？
三‵店號？（該店的餐廳編號）
四‵事情完整的過程
投訴＆解決問題皆須技巧
冷靜判斷，而非僅聽家人轉述就意氣：）
希望您能順利解決

申訴~~
申訴~~
申訴~~
不要再受委屈了
這種事情艮本不需要在忍耐下去
總公司不可能不管ㄉ
快點去申訴~~

用錄音的~~或者~~錄影更好~~~
如果他們罵髒話~~~那妳們就有錢可以拿了～~哈哈

放心啦!!
叫她也罵回去ㄚ
下屬不是好欺負的
也可以去別家打工ㄚ

妳好!!!!
我也是在麥當勞打工過的，我可以體會
其實我也聽過很多種 像這樣的 被壓下來 就不了了知!!!!
確實很不應該。
這可以去投訴的，告訴店經理沒屁用的
我看過的店經理就都是狗屁，能幫到什麼呢？
要說就要去比經理更高的主管，例如麥當勞的大公司
去告訴他，你們底下的某位職員這樣欺壓員工
某職員都這樣，經理卻也置之不理，這讓我如何再繼續做下去？
再說，這樣不但導致同事間的種種問題
更是侮辱麥當勞，這種** 怎麼讓他繼續活下去???
2009-12-25 19:54:12 補充：
還有，要懂得反駁!!!!!
畢竟麥當勞那種工作場所
不是說離就隨便給你走吧
除非自己要走，否則沒人可以趕走你
那位欺壓你妹的**，他就不會工作上做錯或什麼嗎??
找出他的缺點，換你妹去欺壓他也可以!!!
我在那裡工作的時候 不爽就會說出來
這是可以說的，也可以告訴其他同事們
麥當勞不都最喜歡說，"有意見請發表"的嗎??
真是聽了都覺得狗屁= =

這位板主好
照常理來說是可以申訴的
但是你妹妹未滿18歲恐怕申訴不成功......= =
可以的話那就在家裡幫忙啊[例如做家事啊]
其他的家人像是媽媽啊可以放下家事
到外頭工作分擔家計啊
還有不要一時衝動對那個組長怎樣
不然返到自己被對方告喔
切忌我的話喔

吃苦就是吃補
熬久就是她的了
要是我就罵回去了
誰怕他組長有什麼了不起
就算是屬下也不是讓他無理罵好玩的

可以請地方代表去幫忙....或是政府相關的法律......未滿18歲麻煩喔本身工作就違法嘞巴<<<步確定

政府有個機關叫
調解委員會
建議去那邊問問

可以去申訴阿
不然也是沒辦法

真的受不了被欺壓
就離職 換份工作
因為不知道是怎麼個欺壓法
所以是覺得最重要的是
不要搞到心理陰影之後什麼都不敢去做了
記得要多幫助他心裡的平復
既然回家一直哭心理一定有受到一定程度的傷害
表妹既然肯做服務業
應該蠻好找的
加油喔

只能希望她忍耐.畢竟麥當勞有些老鳥會欺負新來的.
你要安慰她!
加油!
我以前老闆娘因為酒醉.在吃晚餐時.對我一直念.
我都忍下來了.到廚房老闆娘跟進來.還當我的面把晚砸在地上!
當她一轉頭.我馬上向我師傅說我不做了.
很多次ㄟ!
我很無奈!離職後過了一年!還要騙我身分證給的報稅用!
你想我會理她嗎?她婚姻不幸福!總不能拿員工當出氣筒吧!
加油!