我該如何檢舉振興醫院的護士 - 護士

By James
at 2009-11-20T00:00

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我阿公住院也一個多月以上了
他脾氣是比較不好一點
連親人都會罵了
更何況是護士讓他不滿意的時候
但是最近發生的一件事情
有一個護士和我阿公有口角
那護士居然說明天把你抬出去這樣的話語
我哥哥隔天很生氣去找那護士問清楚
她只說她沒那麼講還快哭了
可是最近我感覺她有找她的同事來找我阿公的麻煩
她沒來找麻煩之前
光她那樣的醫德我就想檢舉她了
我有什麼管道嗎??
是真的有利的那腫管道

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By Elvira
at 2009-11-23T07:16

理想上, 醫護人員當然應該具備比一般人更大的愛心和耐心, 而絕大部份醫護人員, 也會以此標準來要求自己! 然而, 就和其他科系一樣, 當初在考試入學時, 都是只問成績, 並沒有特別挑選過考生的個性啊! 因此, 實際上, 許多醫護人員的愛心, 耐心, 乃至於情緒管理等, 恐怕和一般人的水準, 並無二致吧?

當一位脾氣壞到連自己家人都受不了的老先生, 竟然得罪了外人時, 我們除了向外人興師問罪以外, 是否也該反求諸己呢? 尤其是第一線的病房護理人員, 可說是醫院內部最辛苦的一群同仁! 個人認為, 當她們犯錯時, 除了責難以外, 似乎也應多些包容和感謝吧!
無論如何, 護理人員畢竟是專業人士! 有些情緒反應, 實在所難免, 但若真的因此影響到工作表現, 則應予以糾正! 茲建議發問人, 可先向該病房之護理長反映此事. 畢竟, 她應該最瞭解該護理人員的優缺點, 也是最應負起管理責任的單位主管. 若不幸遇到一位意圖包庇的護理長, 則可向醫院護理部反映之. 若仍無妥善回應, 則公關室或院長室也是可以考慮的申訴管道.
個人認為, 發問人在實際接觸上述單位之前, 應無須抱持 "你們一定會包庇自己人" "這種院內管道一定對我不利" 之類的, 先入為主的成見 ...... 畢竟, 這是一個講求溝通的時代! 尤其是像振興這樣有規模的教學醫院, 對於患者和家屬們的申訴, 必然會謹慎處理的!
無論如何, 最重要的, 還是阿公的健康啊! 謹祝貴親身體健康早日康復!