戶政真的很冷門耶(給想考的人建議) - 高考

的確真的很少人在網路上討論戶政，既然沒有，
本魯就提供自身經驗及個人觀點，提供大家比較參考，
也期盼其他同業補充或指教。

一，新人菜鳥時期

新人沒意外的話，９９％會先從坐櫃台開始學起，
因為降子才能讓你快速進入狀況，
學習並知悉戶政所每天都在做些什麼事情。

一開始當然什麼都不懂，前一個月只能跟在師父旁邊，
學習怎麼操作戶役政電腦系統，學習怎麼完成民眾的各式申請案件，
也順便學習一些與民眾應對的眉眉角角，日子還算好過。

約莫兩三個月後，基礎該會的你都會了，你就可以獨立坐櫃台，
處理一般性的案件。如果沒有遇到什麼疑難案件或是特殊情況，
真的，每天下午五點半下班時間一到，打完卡後，您可以回家了。
這個時期，你真的會覺得戶政是個今日事今日畢，輕鬆簡單到不行的工作。
不會有公文限期的壓力，更不會有主管下班後還會ＬＩＮＥ你交待工作事情。

唯一可能會讓你感到遺憾的地方，大概就是同工不同酬吧。
明明大家都是同一天進戶政所，每天做一模一樣的工作，
但沒有高考及格，薪水就是差個一到二萬。

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二，坐前線櫃台人員好？還是坐後線業務承辦人員好？

當然，有原則就會例外，有前線櫃台人員，自然也會有後線業務承辦人員。
後線人員若是有人退離職，有人考走，有人去生小孩，有人留職停薪……，
那他的工作量自然還是要找人去接手，
如無意外自然就是從前線櫃台人員中去找人來接手，此時就是看主管的選擇了。

如果你平時在坐櫃台時工作表現正常，
主管自然會放心叫你去做後線業務承辦人員。
以後不必每天直接面對民眾，但從此以後你就要直接面對主管，
以及上級機關一堆有的沒的考核或報表。

如無意外，主管挑人去接後線業務，通常也會先挑高考及格的人去接手。
畢竟你能通過高考，代表你應該是有兩把刷子的；
而且戶政櫃台這種基層的工作，說實在的，不須要大學畢業或高考及格就能擔任了。
高考本來就是為以後成為幕僚或主管而設計,所以不會在你在櫃台這位置坐太久的。
櫃台真的缺人的話，開普考或初等的缺，或找約僱就好了，好用又便宜。

如果你平時在坐櫃台時，工作表現就很兩光或常被民眾投訴，
主管大概也不敢叫你去接業務。如果你不打算升官或考走，
那建議你就低調點，乖乖忍到三年或六年約滿後，再選擇走不走人。

坐前線好？還是坐後線好？其實沒有什麼標準答案，主要是看自己的個性與工作能力，
而且這通常這也不是自己可以選擇的，一切看主管的心情，以及自己的運氣。

再者，如果是大型的戶政所，前後線人員或許可以劃分的很清楚。
但若是一些中小型的戶政所，前後線人員有時是要兼任的；
當洽公民眾突然來很多時，你就變成櫃台人員；
等現場民眾變少後，你又變回後線業務人員。

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三，台北市會比較操嗎？

這個問題是必然的，雙北市本來就很多人在這裡設戶籍，很多人在這裡上班，
很多人在這裡唸書，很多人在這裡實際生活。
所以雙北戶政所，大部分時間都是很多洽公民眾在等候滴。

以前結婚登記，要回男方或女方設籍的戶政所才能辦，
現在任一戶政所即可申請。
以前身分證掉了，要回原設籍市才能申請補發，
現在任一戶政所即可申請。

當內政部開放越來越多業務可以異地申請時，戶籍設在中南部的民眾，
會跑回去中南部的戶政所申請嗎？通常不會，
一定是選擇就近在雙北市的戶政所申請就好。
對中南部的民眾來說，是越來越方便了，
但對都會型的戶政所來說，有時就只能苦笑一聲了。

至於來洽公的民眾，會明白這些細節嗎？通常不會，
大都只會感覺怎麼每次來戶政所都要等那麼久。

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四，台北市戶政所比較操？還是新北市戶政所比較操？

這個問題，我也無法比較回答，有待其他前輩補充或指教。
但我可以提供個人經驗，本魯很多資深同事，其實是家住新北市滴。
平常閒聊時多會問到：怎麼沒調回去新北市戶政上班，降子不是離家更近？

但他們大都說不想，因為聽說新北市戶政所更操更慘，
所以他們大多寧可呆在台北市，一靜不如不動。

其次，根據本人聽到的小道消息，朱市長時代的新北民政局，似乎是很想力求表現，
所以常常有些IDEA是跑在台北市或內政部戶政司前面，有時甚至搶先全國先做。

舉例來說，
第一次辦護照的人，如果無法親辦，就必須先做人別確認．
台北市的戶政所，只受理人別確認，不代辦護照；
新北市的戶政所，除了受理人別確認，還順便代辦護照。

所以我有個同事,
常常會向住新北市,但卻來台北市戶政所,申請人別確認的民眾（暗示）提醒，
新北市的戶政所會幫你們一次搞定哦，
你要不要改去新北市戶政所辦比較快。（希望把民眾趕去新北市辦嗎？）

公家機關之間彼此間競爭，為民眾提供更新，更多元，更便利的服務，
當然是好事；但如果沒有相對提升基層公務員的待遇或增加人力，
那對基層公務員，就未必是好事了。


（未完待續）




※ 引述《satopo (...........)》之銘言：
: ※ 引述《icareyou (我要加油)》之銘言：
: : 我住台中北屯
: : 去過幾次戶政事務所
: : 覺得櫃台很親切
: 櫃台很親切，是裝出來的，戶政基本上是公部門的7-11
: 是公部門中最服務業，最能體會什麼叫做公僕的單位!!
: 如果不親切，就等著被投訴，又有一堆所謂上級神秘客的查訪，壓力很大!!
: 表面親切，內部波濤洶湧，跟一般公司行號一樣，內部小團體很多
: 戶政以女性為主體，你要知道，女人多的地方......呵呵
: 戶政是公部門中相當保守的單位，較為封閉，喜歡乖乖牌的後生晚輩
: 意見多或者講話白目的，會非常不討喜......
: : 加上自己蠻喜歡接觸人群
: : 所以想要報考十二月的戶政地特
: : 本身是外語背景雙主修國文
: : 其它也都是要從零開始
: : 但...
: : 大家似乎都不推戶政
: : 我歸納了一下:
: : 優點:
: : 1. 津貼多3000
: : 2. 戶政機關有788個全國最多(舊資料不知是否還準) 穩定開缺
: 穩定開缺是因為雙北的流動率很高，並非機關多
: 尤其是新北市的都會型戶所，流動率跟瀑布一樣，嚴重斷層
: 新北戶政之操，輪班之多，民眾之刁，加班之多，外縣市戶所無法體會......
: 那些流動率，除了商調，很多是辭職的，在新北戶政，新人因不適應而辭職是常態!!
: 甚至也有資深前輩不堪長期工作壓力而辭職，真的很令人惋惜
: 很多人會說先求有再求好，我只能說，商調沒有你們想像中的容易
: 除非你有背景，或者你非常不挑缺，可以從a火坑調到b地獄，
: 不然，請不要把商調想得太簡單，公部門有太多想調但調不走的，只好重考職系
: 再加上戶政的辛苦只有內行人知道，外人對戶政的印象常是涼缺一個，不學無術，
: 戶政職系商調很吃虧，面試很容易被認為什麼都不行.......
: 而且戶政非常缺人，主管擋商調是常態，
: 我曾有朋友不適應戶政刁民與勞碌的文化，主管擋商調憤而辭職，重考人事行政上榜
: : 3. 沒了@@
: : 缺點:
: : 1. 遇到魯小小的民眾機率高
: 或許你會覺得驚訝
: 其實有很多人辭職是因為無法面對民眾的壓力..........
: 我的前同事新北戶政跟台鐵都待過，也都做過三年以上
: 他說戶政刁民屬於盧半天不會走的那種，會讓你受不了而哭泣(主管又不見得有肩膀)
: 台鐵的刁民通常罵一罵，就會因群眾壓力(後面有排隊)而被帶開處理，不會盧很久
: 他後來選擇待在台鐵，放棄戶政，主因是工作較單純，薪資也比較高.....
: : 2. 雙北會很忙 而有些地方又很涼 運氣問題? 我看北屯這邊還好
: 戶政忙碌與否要看是否為都會區
: 所以雙北的忙碌程度會大於台中跟高雄，來客人數甚至差到三倍
: 基本上人口越多，交通越方便的地方會越忙
: 新北戶政目前是全台業務量跟輪班最多的....不是很推薦
: : 3. 沒有初考 機會相對減少
: : 4. 工作內容重複比較乏味
: 戶政的業務分成兩種，
: 一種是很活，但很難搞的(例如更正承辦、研考)，
: 另外一種是內容重覆，但量很大會讓你受不了的
: 再加上戶政多半綁在戶所(特別是櫃台)，不像有些職系可以經常外出，會比較悶
: : 5. ........
: : 甚至有人說戶政是地雷不要選...
: 確實是地雷!!
: 我不否認有涼爽的戶政，但那存在偏鄉跟人口少的地方，基本上就沒啥開缺了
: 我有同事為了調到偏鄉，整整等了十年歲月!!
: 會開缺的大多是雙北都會區，工作會占滿你的人生!!讓你受不了
: 舉個例子，我有朋友原先在新竹市的某所服務已經滿三年，
: 高考戶政上了雙北，無法適應(只是坐櫃台喔)!!又再度重考離開雙北....
: 連待過其他地方戶政的，很多來雙北，也不見得適應良好......
: 還有民國95年待過新北戶政的，後來高考考上離開，近年又商調回新北戶所
: 完全無法適應， 因為戶政的腳步改變很快，經常性精進(越來越操的意思)
: 你以前有待過覺得ok，不見得回鍋能適應
: : 有這麼誇張嗎?
: 不是誇張，是待過就知道為什麼流動率這麼高，跟許多公職比較，算相當辛苦
: (當然，請不要拿偏鄉或者人口少的戶所來比較)
: 也不是要嚇人
: 只是想講，沒辦法輪班或者上夜班，個性嬌滴滴，不愛做服務業的，姿態高的
: 拜託，請不要選戶政!!你會後悔~
: : 有人可以提供一些建議嗎 ?
: : 應該衝下去 還是換考人事或一般行政呢 至少開的缺比較多XD
: 是我會選人事跟一般行政
: : 現在正在猶豫中
: : 謝謝大家

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