所有超商的客訴處理為何有落差? - 全家

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有於本人經過實際做過比較發現4大超商所有的區主管對自己區股發生問題處理態度有極大落差ok最快1小時30分最慢超過2天(台中市東區的)全家最快1小時最慢3小時小7最快1小時最慢1天萊爾富因台中店不多平均1小時半而且所謂24小時客服電話除了ok是語音以外其他都有專人是何種原因導致ok超商在這塊是跟其他超商有落差?...Showmore

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Hedwig avatarHedwig2012-01-14
建議樓上的大大不要一竿子打翻一船人小弟我也在超商打過工但起碼我肯定不是窮苦人家OK???OK在這塊跟其他超商有落差的原因我是沒有在台中做過就小弟個人對超商經驗的了解應該跟OK總公司競爭力比較差有關像7-11每班都會至少兩人一組OK總公司就沒有這種規定每個店長可以自己決定所以很多分店每班只有一個人以這樣來說OK總公司本來就不是太有硬性規定這種態度難怪會用語音消極的應付消費者的申訴...Showmore