找回工作熱情，和職業倦怠說BYE BYE - 職場

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作者：林家興／臺灣師大心輔系教授


工作、家庭兩頭燃燒，越來越暴怒

小魚和同事聊起最近的生活變得很容易煩躁、沒有目標。小魚每天睜開眼
就是梳洗準備上班，忙完一天就等下班。回到家想要放空一下兒子就來吵。
接下來的時間就一樣：吃飯、幫兒子洗澡、自己洗澡、洗衣服、晾衣服、
看一下連續劇、壓兒子睡覺。每天為了兒子睡覺時間，都得耗到12點多，
然後一天又這麼過了。不曉得是不是工作壓力上升，有時會對著兒子大吼
大叫，兒子也很可憐，同事說小魚會這樣是因為職業倦怠，回到家才又被
搞得一團亂。


缺乏目標的生涯迷走中

阿進在一家電子公司上班，年過35還沒有對象，晚上經常失眠，第二天上
班常常感到很吃力。想起當初考大學填志願時，自己很喜歡園藝，但是爸
媽堅持阿進一定要念電子工程。總算從電子工程系畢業，也很順利地進入
這家電子公司上班。然而從事自己不喜歡的電子業，這麼多年下來，阿進
覺得每天上班都在混日子，下班的時間又很無聊，眼看著同事一個個結婚，
成家立業，自己卻不知道前途和生活的歸宿在哪裡？


燃燒生命換來的工作績效

老蔡進入這家公司後天天加班，晚上七、八點下班更是家常便飯。老蔡說
這也是沒辦法的事，業績壓力真的很大，每天進辦公室有很多電話要打，
有很多資料要準備，有開不完的會議，而且三不五時還要外出和客戶搏感
情。老蔡的家人和朋友開始擔心他的健康，因為身體再好也經不起這種長
期的操勞。老蔡也只能苦笑回說，只能怪自己命不好啦！


職業倦怠是什麼？

職業倦怠、工作耗竭，以及職場過勞都是最近幾年常常聽到的事情，這種
問題或困擾在某些行業，像是醫療產業、科技產業、某些服務業裡似乎變
得很流行。究竟什麼是職業倦怠？說它是一種疾病嗎，其實也不是，比較
像是一種亞健康，長期下來可能就會積勞成疾。怎麼知道自己有職業倦怠
呢？讓我們回頭看看前面三個案例，如果自己也有類似的問題或症狀，便
要特別留意了。

小魚的職業倦怠主要顯現在難以兼顧工作和家庭生活，特別是把工作壓力
帶回家，以致於影響和家人的相處。阿進的困擾主要是長期從事自己不喜
歡的工作，以及沒有辦法從工作中感受到成就感，生活和工作缺乏目標。
老蔡的問題主要是長期加班導致身心耗竭，工作負荷過度，影響生活品質
和身體健康。

歸納上述的案例和說明，職業倦怠常見的症狀或問題包括：
1.工作壓力負荷沈重。
2.長期情緒低落或沒有感覺。
3.身心耗竭容易生病。
4.工作沒有成就感、對自己毫無意義。
5.生活沒有目標和活力。
6.難以兼顧工作和家庭生活。
7.和同事長期人際疏離或難以共事。
8.對於每天要上班這件事情感覺很沈重。
9.無法適應職場環境的各種科技和人事的變化。


職業倦怠自救術

當我們開始擔心自己得了職業倦怠時，那該怎麼辦呢？有三個保健的方法
可以給大家做參考。第一個方法是要有自覺，人有問題要解決最重要是要
先有自覺，也就是說，要先聽聽心裡和身體的聲音。當我們身心耗竭，對
工作失去熱情，對生活失去目標時，要先能自我覺察，好好弄清楚自己怎
麼了，並且接受自己有了職業倦怠這個事實，自我覺察可以說是改善問題
的第一步。

第二個方法是瞭解問題不處理的後果，在充分覺察自己職業倦怠的現象之
後，接著我們要想想，如果對職業倦怠置之不理，長期以往的後果會是什
麼？我們可能會因此而失去健康、工作，甚至重要的人際關係。我們之所
以會有職業倦怠，很可能是因為我們想要的東西太多了，或者生活沒有優
先順序，好像每件事情都很重要，以致於讓我們過度投入工作而忽略了家
庭和健康。

第三個方法是做一些生活上的調整，甚至從做一些微小的改變開始，並持
之以恆。在充分覺察職業倦怠的問題之後，才會認真的想要改變和解決問
題。當我們下定決心要改變時，以下幾種自我照顧和紓壓方法才會發揮作
用：
1.尋求同事、家人或專家的協助。
2.培養可以調劑工作壓力的嗜好，每天做一件令自己愉悅的小事情。
3.保留時間和體力給家人，讓家庭和工作更加平衡。
4.弄清楚工作的目的和生活的目標，有助於把繁忙的工作排出優先順序。

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