投訴7-11回覆 - 7-11

By Adele
at 2014-02-14T00:00

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以下是我當天投訴的mail內容事情發生始末:2014/02/10晚間六點半~七點多左右(今日)我母親想要使用貴公司的ibon服務寄送店到店的物品給我但是她不太會使用(我母親快五十歲,我相信這個年紀的長輩不會用ibon是蠻常見的)當她致電給我時我感到非常的離譜,她的問題是問我該怎麼操作我疑問的問她店員呢?怎麼

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By Jessica
at 2014-02-18T03:42

版大你好關於你說的狀況，真的蠻扯的員工實質關係到品牌形象，但也不是每個店長都有能力識人的我也曾到一間7-11買citycofe結果那個店員問我說『你有看到我們有citycofe的招牌嗎?』我整個傻眼，好像我不清楚他們的規則是我的錯因為當下反應不過來，我好像還跟他道歉~事後想想才火大(我果然是反應��

By Gilbert
at 2014-02-17T04:08

其實操作那個很快幫忙一下並不會花多少時間可是有些店員並不會那樣想就覺得很麻煩一般店員做錯事情都是店長或是區組長來做道歉的動作是怕店員會太衝動髒話就出來或是態度更差事情一發不可收拾所以711就是....一直做道歉然後加強訓練員工我會建議你去711申訴專線0800開頭的投訴成功店會被扣錢��

By Gilbert
at 2014-02-17T21:38

下次若要寄東西請去郵局寄發比較方便東西包好資料填好排個隊就可以完成如果有急可以詢問是否有半日配的服務不然一般而言兩.三天就可以交符完成方便!!省時!!簡單!!...Showmore

By Erin
at 2014-02-17T06:54

我所遇到事件也是很扯我跟同事一起去公司附近的7-11買東西結帳後要求店員微波沒想要店員指指旁邊的微波爐說:在那邊自己去用((?!我們說:這...我們不清楚怎麼用,可以幫我們用嗎?他竟然直接拿出手機在那邊玩我們有聽到類似遊戲音樂的聲音加上那時候店裡就只有我們三個所以確定是他由於我同事也是&

By Zanna
at 2014-02-16T14:18

建議您直接查您母親所去的超商位於哪條路上再至7-11網站查詢門市名稱跟電話打去痛罵就好但據我所知7-11還蠻嚴格的我之前是買了百來元的東西卻沒給點數問了才給==店員又在那邊跟同事嘻嘻哈哈不尊重眼前的顧客(me)對我朋友更是連門市基本禮儀都沒做好點數也是沒給我氣的回家後馬上打去7-11的客服�

By Necoo
at 2014-02-15T07:06

首先道歉不是本人是不太好，但是我想要你知道7-11一直以來都是這樣子，人家客訴的處理方式一直以來都是這樣，就好像你去吃王品吃到不好一定是經理來道歉，然後你去跟她說怎麼你廚師沒有跟我道歉，這是不是有點太奇怪了。再來我關你本篇全都是從你的的觀點來觀看，首先你母親沒有表達出她對

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