接洽上下游,如何分工? - 職場

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By Rachel
at 2009-12-26T11:38

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※ [本文轉錄自 Salary 看板]

作者: thomas11339 () 看板: Salary
標題: [問題]接洽上下游,如何分工?
時間: Sat Dec 26 11:33:05 2009

※ [本文轉錄自 toberich 看板]

作者: thomas11339 () 看板: toberich
標題: [問題]接洽上下游 如何分開?
時間: Sat Dec 26 11:32:17 2009

我任職於家族企業約半年左右,是做塑膠加工業,
30人制度不全的小公司。
我哥(化工系畢業)進公司將近兩年,
他業務一肩扛,角色吃重(我們大大小小的客戶有200多家)。

角色介紹:
我: 剛進公司,只懂皮毛
我哥: 進公司兩年,懂客戶+產業狀況+產品知識
研發主管: 剛由生管轉任研發主管,產品知識懂的不夠多 (之前兼任採購)
廠長: 只負責排單製造


我哥的工作模式如下:
聽取下游客戶技術上的需求
→接洽上游廠商將下游客戶的困難轉述給上游聽,聽取上游技術上的協助
→把上游的貨拿到研發部實驗
→拿給客戶試並且報價
→試好後再告訴生產部量產
→售後服務

問題: 談case的工作過度集中於我哥身上、常忘東忘西、
他一出國玩,公司所有開發案就要停擺了

由於我哥塑膠及產業知識都夠,接洽上下游廠商、指導研發部進行開發、
指導生產部量產等幾乎都要靠他當火車頭告訴大家怎麼做
(因為研發主管 我 廠長都不知道他跟客戶怎麼談的),
因此他的工作負擔過重,每天都忙得不可開交,且他不愛寫筆記,
跟上下游廠商談的開發case常會忘東忘西
(我們公司跟上下游平常都有十多個小開發案在走),問題有點大。

研發主管(數學系畢業,專業知識不夠,無法和上下游廠商談生意)
我是文科出身的,塑膠知識不夠多,還在學,目前無法和上下游廠商談生意
我兩想幫我哥分擔,那該如何幫忙呢?
(我們在春節後想請一個新業務)

一般有制度的公司運作模式是否如下
業務聽取客戶需求→業務將客戶需求轉告研發→研發轉告採購去買相關實驗品

所以如果上游廠商來推銷新產品,都是研發主管去接洽的嗎?
若決定要買來實驗,就是研發指示採購(不懂技術)去購買嗎?

想知道大公司在這方面的角色分工,是如何呢?

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Tags: 職場

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By Oscar
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