收銀員的工作有人權嗎?! - 工作

很想了解有關收銀員~這種服務業有人權存在嗎!?
因為曾經發生過第一位顧客沒有帶會員卡，她說下次再買特價品，接著第三位顧客就發飆說收銀員都不借會員卡給顧客，甚至還問我的名字，說我的名字很噁心，態度傲慢，從頭到尾我都一頭霧水，我還是笑著結帳，我就問說請問我哪裡得罪妳嗎？要罵到我的名字上來了?!
試問 今天收銀員的工作有做好，為什麼顧客可以人身攻擊!?
難道收銀員不是一個人嗎!?就不用尊重嗎?!
顧客最大，所以常常收錢的時候都是用撿的，顧客隨意亂,甚至是一團的錢就丟給我整理，我有時候覺得自己怎麼做一個很像乞丐的工作,然而工作還是很重要，還是要努力作到最好。
顧客希望有好的服務，收銀員也希望有鼓勵。
有好顧客與壞顧客,就也有會有好的收銀員及偷懶避事的收銀員,
可以請問懂法律的大大們，我們小小員工該如何保護自己呢?!