日商業務專員兩年半資歷分享 - 加班

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1.當初為什麼會選擇這份工作？

因為自己是日文系畢業，再加上是文科生屬無其他專長，因此自學校畢業就設定自己往日商方向找工作，一般來說日商比台商有制度些，雖然待遇不一定會比較好，但至少該給的都會給。在日商來說，男生大部分從事綜合職的營業人員，女生則從事一般內勤職的營業秘書，當然也有相反的例子。

2.可否跟讀者詳細介紹具體的工作內容？

日商業務和常常是業務兼產品管理，除了一般既有客戶的關係維護外，另外就是新案子的開發。客戶關係維護的範圍很廣，從接單、出貨、品質問題到應酬等，只要與客戶有向業務反應的問題都算是此範疇，簡而言之就是客戶聯繫的窗口。另外新案子的計畫部分，除了業務主管與客戶談定價格之後，後續計畫的完成就靠業務去完成。對我來說，跑計畫專案遠比一般的客戶關係維護有趣也有成就感。

3.在從事前跟從事後覺得落差最大的地方？

原本以為進日商的人都一定要會日文，進去之後才發現會日文的人並不多，頂多就是中高階台灣籍主管和業務、國外採購幾位會日文。因為在公司的日本人屬高層，會有業務聯繫的也是屬中高階主管，其餘基層員工做的是例行性的工作，其所負責的工作內容與日本、日文都無關。

4.在這份工作、這個領域，有什麼事是你覺得如果早知道會更好的？

業務有分兩大類，一個是代理商業務，另一個則是製造商業務。代理商業務大都直接對客戶，再把需求轉達給製造商窗口。而製造商業務就是管理代理商，另一端則是與公司內進行溝通協調。通常代理商業務可以接觸很多客戶端不同的窗口，隨之而來應酬也比較多；製造商業務和代理商業務一起跑客戶端也可以接觸很多，但仍是以與公司內溝通協調為主，因此應酬較不似代理商業務為多。若剛進業界的人要學習一整套完整的業界運作模式與市場狀況，可以建議做製造商的業務。

無論做甚麼工作都免不了處理”人”的事情，只是業務工作更是如此，所以對業務來說，搭起公司內部與客戶之間的橋梁是非常重要的工作。業務工作不外乎就是溝通、協調，因此常常會來自公司或者客戶的壓力、負面情緒。

因為是日商，公司內多少有階級之別，日本人皆屬高階主管，因此台灣人不會太有權力，這時帶頭的日籍主管就很重要，也就是好的主管帶你上天堂，爛的主管帶你住套房。此外，公司雖然非常遵守勞基法該給的都會給，也不會隨便裁人，但日商包含業務都是領固定薪水，多賺的也不太會多發給員工，因此造成許多員工公務員心態。

簡單來說，日商就是一個穩定、不求突出表現的選擇。

5.這份工作的黑暗面…

業務應酬往往免不了去聲色場所，常常有人質疑業務談生意一定要到酒店嗎？去酒店應酬談生意就代表自己專業能力不夠，才需要靠應酬維護關係。事實上當自家與競爭對手的產品都相當的時候，有時就得靠與客戶的關係來競爭。但有些有能力決定供應商的採購單位無法與供應商走得太近，因此會選擇與其他能夠間接幫忙的客戶單位拉好關係，當這些客戶喜好此道的話就免不了上酒店。

酒店內有人忙著與小姐親熱、打情罵俏，也有人第一次去都正襟危坐不敢亂動，很多人或者老婆與女朋友都譴責上酒店的行為，這我不置可否，但也是有業務本身就不愛此道，是因為客戶關係才不得不去，只是對一些客戶來說上酒店是他們的目的，但對供應商來說這只是個手段而已。

6.這份工作的職涯發展？

若撇開日商來說，很多高階經理人都是做業務出身的，因為業務的工作內容幾乎與所有部門有相關，再加上業務對業界的人脈與市場狀況需有所掌握，因此視野會比較廣。通常有經驗、有人脈再加上有外語能力的業務再轉職到其他公司都很吃香，只是人脈和產品相關知識這一塊是需要靠時間經營無法一蹴可及。另外也有一些業務因為在市場價格、報價等非常熟悉被挖角去做採購的例子。

但就日商來說，台灣人的升遷大概都有個透明天花板，因為上頭的位置都被日本人及老人佔光了，對後進的年輕人來說升遷會比較辛苦，但若對不求突出表現只求穩定的人來說，日商是一個好選擇。通常在日本的公司新人起薪都有個公定價，但不知道為什麼一些在台日商也不學好開始「面議」嫌棄你然後砍低你的薪水，雖然他們找人本來就設定是要找人力而非找人才，有些產業並非故意砍低而是給不起，所以要好的待遇選對產業也很重要。

整體來說，日商的薪資水平可能和台商差不多，月薪與獎金都是採固定制，但好處是日商非常的守法。

7.給想從事這份工作的新鮮人的一段話。

業務的工作比較複雜，不過相對的待遇會比其他文職工作好很多。一般人都對業務工作比較反感，但其實業務做得好發展性非常大。以前對業務的要求沒那麼高，但現在就算不要求是產品相關背景出身，也至少要求會外語甚至是兩個外語能力，因此對做業務的自己也不需太妄自菲薄。

一天時間安排
8:30公司早會。
9:30代理商早會。
10:00~12:00處理信件、公司內部業務聯繫，有時也會開會或在早上就拜訪客戶。
12:00~17:30拜訪客戶，若沒行程就待公司處理業務，也有可能開會。
17:30~下班，若臨時有事就加班。




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