全家7-11

有關7-11神秘顧客評分的事? - 全家

Enid avatarEnid · 2007-07-08

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請問各位大大~有人在7-11上班過嗎?7-11真ㄉ很機車,動不動就有神秘顧客評分,而且評不好,店長還會給妳壓力,所以奉勸想要找便利商店ㄉ人,千萬不要找7-11,全家.OK.福客多還比較好,也不會在那搞評分,因為我現在在7-11上班,已經被評ㄌ2次,不過沒差,因為我做到8月底就可以離職ㄌ..之前被評ㄌ2次,分數是72,結果店長說低於80要罰錢,沒有70分以上者,要自動離職,而且7-11永不錄用,這是什ㄇ狗屁ㄉ做法,拜託~沒有功勞也有苦勞吧!!更何況也盡力ㄌ,評不好還要寫報告,真
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Margaret avatarMargaret2007-07-12
其實想說的是評分的確是一個服務業的趨勢而7-11也已經好久沒有那麼機車評分了中間~有停頓休息一段時間其實也是最近兩年才剛剛開始超機車評分原因就是因為某雜誌有對各大便利商店的服務做評分可怕的是~7-11終於失去了優質服務的龍頭寶座目前的寶座第一名叫做全家便利商店所以板主~全家不如以往超機車了但是7-11龍頭~臉可丟大了~目前7-11的評分是針對優質服務這個項目即話術服務態度做最重點的評分如果您不喊話術可能會被騙去上"優質服務�
Enid avatarEnid2007-07-12
其實沒有什麼過不過分如果你同意這份薪水那你就應該照規定走公司的制度該怎麼樣就怎麼樣全省有數千個店員，如果一人一種標準那7-11的服務就不會納麼好了其實不只員工有壓力.店長也會有壓力...
Mary avatarMary2007-07-11
不是只有7-11有評分吧全家也有喔而且遠傳等其他服務業的業者們都會被評到分數的喔評分到是覺得還好因為我覺得只是一個提升自己服務態度的經驗真的！所以我認為是一種磨練吧我做7-11四年多了到是覺得評分還好...
Xanthe avatarXanthe2007-07-09
全家也有神秘訪客呀！不過　你們店長真是太過分了欺負工讀生ˋ＠ˊ
Agnes avatarAgnes2007-07-08
7-11之所以會成為便利商店的龍頭，就因為有如此的委外評分..現代的社會裡~顧客至上..包括你自己，也不會想去服務不好的商店吧!!所以~才會有這樣的要求，至於你說的低於80要罰錢,沒有70分以上者,要自動離職,而且7-11永不錄用,這實在很誇張~!!或許，他是想用激將法，讓你有所警惕也或許~他早就想把你辭職掉..重要的事回頭想想，被評分當時~你..是怎麼對客人的!!p.s:假如真的是那家店太xxoo你可以和公司反應看看..2007-07-1017:16:57補充："熱辣辣的牛肉�
Caroline avatarCaroline2007-07-10
我在7-11有遇過神秘顧客我覺得還OK他會問一些問題看你回答的出不出來或好不好那時你就要提高警覺心了那個評分嘛～為什麼要評分，那是因為看你的服務態度好不好呀！不然為什麼要搞這種神祕顧客的東西呢！？可是～店長並不會跟我們說分數押那個....【沒有70分以上者,要自動離職,而且7-11永不錄用】嚴重了點，我個人覺得啦！應該不必這樣芭=.=辛苦你囉^^...
Xanthe avatarXanthe2007-07-12
7-11本身是便利商店的龍頭如果不用這種方式來評分而是所謂的區主管來評分因為大多數店長都會知道到訪時間所以比較不具備公正性我想7-11這樣也不無錯便利商店本身是服務業這點你應該也是很清楚如果不去做這項評比那7-11的龍頭寶座可能就不保更何況如果你自己去便利商店購物遇到服務人員態度差或是不理你你的感覺會如何?其實你只要做到內部規定的事應該就好了有時以顧客的立場去想~~你會發現你想要的答案...
Bennie avatarBennie2007-07-12
這是"服務業未來的趨勢"..麥當勞也好幾年前就有了..."唯一不合理"的是你們店長那個沒70以上的要離職且永不錄用的規定.另外.福客多好像也有吧~好幾年前念大學時就有一個住瑞芳的朋友在那做福客多......
Ophelia avatarOphelia2007-07-12
公仔缺貨..說的那ㄇ好聽喔！阿呀　是公司不敢做太多啦！！誰知道公仔悅換的人多不多所以摟！！先做一批出來　再來給客人用預購的只不過有些客人聽到要等2個月　火氣就來了髒話往我們身上噴...
Kama avatarKama2007-07-10
我也當過711店員我覺得自己態度好一點就OKla