有關於超級函授的行政法問題 - 特考

首先，先敘述我的問題
我在去年底購買了身心障礙特考教育行政類函授全套
而我在觀看行政法第19堂的時還一切正常
但要觀看第20堂時卻發現檔案格式
從本來的加密執行檔(EXE),變成普通影片檔(AVI)
更慘的是檔案一打開變成只有4秒的動畫檔
如圖所示http://imgur.com/pXp9t4f
請問有人跟我有一樣的情況嗎?

接下來問題來了，在我發現問題時
早已過了他們7天退換貨的時間
變成我需要去跟他們購買

我是還沒打去超函的客服
如果他們的說辭如上面我所說的一樣
請問該如何解決
請版上的朋友的不吝告知，謝謝!

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