服務業真難做,被騷擾有沒有救濟方法? - 7-11

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By William
at 2012-04-30T00:00

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做7-11店長1年多,最近頻頻受到某顧客的騷擾...一個月同人客訴店裡二、三十次...客訴內容:1.報紙賣到缺貨,她買不到。     2.咖啡冰塊太多。     3.特賣會下午3點~6點,同日下午1點多客訴總公司特賣會還沒      開始,8點多客訴特賣會太早結束。     4.............等等。最過分的引爆點:我:你好,歡迎光臨。她:你的聲音怎嚜這麼沒精神,還這麼ㄋㄞ。是因為男人都喜歡聽嗎?我:不好意思,我會改進。她:還用這種聲�
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All Comments

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By Michael
at 2012-05-04T07:37
在可控制的情緒下~~發飆!!發飆發完,你會更冷靜的看待之前的事情,更加深入服務業的專業精神,更加堅韌的完成服務品質。重點是忍無可忍、無須再忍那一個臨界點!!並且控制影響的範圍,讓發飆成為既定的事實,並且趁機學會善後處理。2012-04-3001:29:59補充:服務業考驗的不是職前的專業訓練~~~~而是臨場的處理經驗。2012-04-3001:39:53補充:只有零界點~~臨界點~~~靈界點~~~~才有富足的精進效果。能忍就堪忍!!~~~忍到極限無須再忍一股腦兒發洩出
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By Dorothy
at 2012-05-01T02:01
做事...要懂得保護自己記得買部錄音錄影對方客訴時拿出證據就可服務業....接觸的人本就是百百種如果真無法忍受....建議是...換個工作吧...
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By Ula
at 2012-05-03T14:09
您好在現今高度發展的法治社會中,對於相關法律一知半解的民眾,往往因不知所措而喪失維護自身權益的機會,如透過專業的法律顧問團隊服務,即可免除不必要的時間及金錢之浪費。立律有鑑於此,以視眾人如親的態度,透過專業的法律諮詢,守護您及家人的權益,使您的生活更安心、放心,真正享有免於恐懼的自由與權利。上了法院,就是雙方互揭瘡疤的開始,判決過程中,又有太多不可知的變數,要保護自己的權益,與其把力氣花在上法院打
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By Yuri
at 2012-05-01T21:49
變態的她看上你了..可能你像她那一位性缺失的對像而凌虐你..!
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By Cara
at 2012-05-03T23:07
去找你們總公司,叫他把對話投訴過程都錄下來,然後她再次來找麻煩時拍下照片,發給你們所有的店,叫他們小心這個女的,她是超級大奧克更狠一點就PO上網,讓大家公**如果她經常做假的投訴,明明沒有這件事她卻自己瞎掰給總公司,那就告她妨礙名譽罪好好像上面反應,說那不是自己的問題,香信上面會支持你幹,她以為她是誰阿,媽的...

請明道大學的學長姐回復

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By Irma
at 2012-04-29T00:00
(以下是幫朋友問的)朋友家人說明道大學和台灣首府大學是同一個水準的...就是她家人不想他去...覺得學校...不好. ...

關於超商打工制度

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By Joe
at 2012-04-26T00:00
像7-11全家要在這些商店打工有哪些限制呢?不是正職而是工讀生唷!學歷方面一定要高中嗎?未滿16歲是不是就不行呢 ...

我想開寵物咖啡店需要多少資金呢?

Lauren avatar
By Lauren
at 2012-04-25T00:00
一直想要做自己喜歡的事想開一間寵物咖啡店想法;類似7-11結合商品與飲料休息空間順便做好事中途貓咪小狗免費� ...

我該怎麼認識她?

Freda avatar
By Freda
at 2012-04-24T00:00
小弟我今年,大一,19歲,在7-11打工該怎麼說呢!我也不知道怎說才清楚andgt;and#34;andlt;我就分類來說一、------------------- ...

想跟各位大哥大姐請教一下人生的規劃

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By Adele
at 2012-04-23T00:00
大家好我今年20歲了在過半年也就要滿21歲了今天2月16剛退伍回到台灣中間的這兩個月我是在7-11當儲備店長但是7-11 ...