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服務業真難做，被騷擾有沒有救濟方法? - 7-11

William avatarWilliam · 2012-04-30

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做7-11店長1年多，最近頻頻受到某顧客的騷擾...一個月同人客訴店裡二、三十次...客訴內容：1.報紙賣到缺貨，她買不到。　　　　　2.咖啡冰塊太多。　　　　　3.特賣會下午3點～6點，同日下午1點多客訴總公司特賣會還沒　　　　　　開始，8點多客訴特賣會太早結束。　　　　　4.............等等。最過分的引爆點：我：你好，歡迎光臨。她：你的聲音怎嚜這麼沒精神，還這麼ㄋㄞ。是因為男人都喜歡聽嗎？我：不好意思，我會改進。她：還用這種聲�
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All Comments

Michael avatarMichael2012-05-04
在可控制的情緒下~~發飆！！發飆發完，你會更冷靜的看待之前的事情，更加深入服務業的專業精神，更加堅韌的完成服務品質。重點是忍無可忍、無須再忍那一個臨界點！！並且控制影響的範圍，讓發飆成為既定的事實，並且趁機學會善後處理。2012-04-3001:29:59補充：服務業考驗的不是職前的專業訓練~~~~而是臨場的處理經驗。2012-04-3001:39:53補充：只有零界點~~臨界點~~~靈界點~~~~才有富足的精進效果。能忍就堪忍！！~~~忍到極限無須再忍一股腦兒發洩出
Dorothy avatarDorothy2012-05-01
做事...要懂得保護自己記得買部錄音錄影對方客訴時拿出證據就可服務業....接觸的人本就是百百種如果真無法忍受....建議是...換個工作吧...
Ula avatarUla2012-05-03
您好在現今高度發展的法治社會中，對於相關法律一知半解的民眾，往往因不知所措而喪失維護自身權益的機會，如透過專業的法律顧問團隊服務，即可免除不必要的時間及金錢之浪費。立律有鑑於此，以視眾人如親的態度，透過專業的法律諮詢，守護您及家人的權益，使您的生活更安心、放心，真正享有免於恐懼的自由與權利。上了法院，就是雙方互揭瘡疤的開始，判決過程中，又有太多不可知的變數，要保護自己的權益，與其把力氣花在上法院打
Yuri avatarYuri2012-05-01
變態的她看上你了..可能你像她那一位性缺失的對像而凌虐你..!
Cara avatarCara2012-05-03
去找你們總公司，叫他把對話投訴過程都錄下來，然後她再次來找麻煩時拍下照片，發給你們所有的店，叫他們小心這個女的，她是超級大奧克更狠一點就PO上網，讓大家公**如果她經常做假的投訴，明明沒有這件事她卻自己瞎掰給總公司，那就告她妨礙名譽罪好好像上面反應，說那不是自己的問題，香信上面會支持你幹，她以為她是誰阿，媽的...