業務技巧分享 - 職場

Olivia avatar
By Olivia
at 2018-09-26T19:02

Table of Contents

我本身非常熱愛業務工作,
剛出社會時做過房仲、後來轉廣告AE,
現在擔任廣告公司的業務總監;

最近因為公司大量徵才,短時間接觸了許多新人
有一些自己關於業務的小技巧想分享給大家
但這些是我個人覺得受用的,不一定適用各種人或狀況,
大家可以斟酌看看唷!

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*拜訪客戶時,不遲到 也不早到
不遲到是基本,而很多人有早到的習慣,
雖然是種美德,但切記不要提早太多,建議10分鐘左右即可。
客戶往往有會議、工作繁忙...等等的壓力
若提早太多,有時反而造成客戶壓力,
影響到客戶的工作狀況,本末倒置

*出國、出遊時,準備簡單的小伴手禮
每次出國時,我都會帶些簡單的小禮物回來,
e.g.泰國的Pocky、日本的雷神巧克力...等
https://i.imgur.com/RO97SGS.png https://i.imgur.com/kVH9d7a.jpg
拜訪客戶時就帶著伴手禮一起,
往往更容易開啟話題,也能讓客戶感到受重視
花小小的錢,就能獲得很大的效益

*善用通訊APP,增加工作效率
LINE、微信...等APP,現在幾乎是工作必備
初次拜訪客戶時,我會盡量能拿到客戶的LINE,
未來在溝通或是分享任何工作資訊時都能更便利
也能利用貼圖互動,來拉近跟客戶間的距離,增加自己的記憶點(LINE對話)
https://i.imgur.com/HF4hhzQ.jpg https://i.imgur.com/01d5GT0.jpg

*儀容整潔 打扮得體(95%是在說男生)
有許多業務性質的工作,對於服裝並沒有太多要求;
但業務本身屬於自律性質較高的工作,
所以鬍子、頭髮整齊這是基本,如果可以 也要盡量加強或維持自己的體態
否則年過25很容易中年發福。

*面對客戶時 不說模稜兩可的話
很多業務在面對客戶時,
常因不確定或無決策能力而用一些不肯定的字詞(可能、應該...);
魔鬼藏在細節裡,站在客戶角度,
這樣的用詞容易讓客戶感到不牢靠、甚至覺得被話術
建議換個用詞效果會完全不同。

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以上一些個人經驗分享給大家
希望能對新手業務有幫助

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Tags: 職場

All Comments

Olga avatar
By Olga
at 2018-09-28T16:49
科技公司和公家機構很嚴謹,不能送東西,創業者走b2b
只要能活下來的,幾乎都有陌生開發能力,其實就只有一
個字,誠
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-10-01T07:44
在其他公司上班和自己公司陌生開發,差太多了
Carol avatar
By Carol
at 2018-10-06T00:32
請問都怎麼跟客戶要賴或微信?
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-10-08T16:59
基本上客戶還會主動要..
Bethany avatar
By Bethany
at 2018-10-10T04:27
個人覺幽默加分但不要太油
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2018-10-13T00:12
實用 推
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-10-17T10:31
科技業不會這樣搞
David avatar
By David
at 2018-10-18T06:04
貼圖很煩。
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-10-18T08:07
這些…應該都是基本的技巧吧?XD
Hedy avatar
By Hedy
at 2018-10-20T19:28
不過,還是要能摸清客戶的習性而為才是王道
Hardy avatar
By Hardy
at 2018-10-22T04:28
那些伴手禮就要塞一箱了吧XD
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-10-26T04:06
貼圖要看對方個性,我個人是怕造成誤解盡量都用文字XD
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-10-26T19:32
或手殘點到其他意思的貼圖很尷尬,雖然現在可以收回啦
Ursula avatar
By Ursula
at 2018-10-29T18:54
做業務久了這些動作已經變成自然反應
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-11-02T10:25
專業才是核心,這些做多會有反效果
Edwina avatar
By Edwina
at 2018-11-05T18:13
送禮建議送一些特產禮盒之類的食物 可以直接分掉也比較
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2018-11-09T06:56
會被接受 然後我是不太喜歡業務對我公務上用貼圖啦
Christine avatar
By Christine
at 2018-11-10T21:46
我是採購但完全不會想給業務line耶,有事寄信或桌機聯絡就
Selena avatar
By Selena
at 2018-11-11T04:57
好,不熟就要電話要line感覺很公私不分
Selena avatar
By Selena
at 2018-11-13T23:45
看到有些業務教底下的人要用話術來出招,是不是沒那
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2018-11-15T13:41
麼妥當?
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2018-11-19T23:26
誠信最重要
Harry avatar
By Harry
at 2018-11-24T01:22
真的是好人,但最好能不是業務就不是,這年頭業務不是很好
Yuri avatar
By Yuri
at 2018-11-25T06:47
玩的。
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-11-27T00:22
會說是好人,是因為 您看起來沒有要保留太多,看到了 您
Isla avatar
By Isla
at 2018-11-30T10:44
的沒保留的誠意了。
Ethan avatar
By Ethan
at 2018-12-01T04:08
但是有些地方還是要經歷過才會真正的了解。
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-12-02T06:57
第一段看過一模一樣的文章
Tracy avatar
By Tracy
at 2018-12-05T04:01
科技業真的不這麼做,也不會隨便加賴
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2018-12-08T04:10
大家都有公務手機,有事打電話就好了,很多人非常忌諱
Noah avatar
By Noah
at 2018-12-09T21:54
給其他通訊方式,除非熟到一定的程度
Delia avatar
By Delia
at 2018-12-14T20:42
還有,我覺得沒有交際費用的公司都很不值得待,連買禮
Mary avatar
By Mary
at 2018-12-18T22:43
品這種錢都要給業務自掏腰包,很不合理
Catherine avatar
By Catherine
at 2018-12-20T19:22
貼圖很煩.........
Kumar avatar
By Kumar
at 2018-12-23T17:08
業務專業知識才是加分 送禮 貼圖 line 都是其次....
Blanche avatar
By Blanche
at 2018-12-24T18:15
貼圖夠多的話可以啊
Joseph avatar
By Joseph
at 2018-12-29T07:26
想問趴著的那個貼圖說XDDD
Donna avatar
By Donna
at 2019-01-02T11:51
以前我在科技業,跑業務也是伴手禮帶著,客戶加我賴
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-01-05T15:34
欸!不過缺點就是客戶有問題會馬上被賴,下班還得馬上
處理
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-01-08T22:20
我常常因為對方傳的貼圖有趣聊起來耶
Delia avatar
By Delia
at 2019-01-13T00:17
科技業+1 但是會留賴 因為開會中我不會接電話 客戶
Eden avatar
By Eden
at 2019-01-15T18:10
用賴我才知道誰找我以利回撥
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-01-17T16:17
感謝大大分享
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-01-18T04:38
科技業務專業性反而重要
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-01-22T03:29
我怎沒遇過您這種業務呢QQ
Doris avatar
By Doris
at 2019-01-25T08:19
科技業的業務不需要玩這些花招 更別說傳什麼貼圖

主管喬遷入厝送什麼禮物比較合適?

Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2018-09-26T17:10
不貴的話 應該送個國產車填補停車位吧 一般國產車大概 60~70萬就有了 禮輕情意重就是這個概念 希望對你有幫助 - ...

主管喬遷入厝送什麼禮物比較合適?

Ida avatar
By Ida
at 2018-09-26T12:13
認識近5年的主管 一直很照顧我 平常我們會偶爾互請喝個飲料、喝酒打屁聊天 旅遊回來都會互送些小名產 他大我三、四歲,感覺把我當弟弟照顧 也很關心我一家人的事情 幾年前家人住院,也不忘帶水果來看我家人 因此不只是我的直屬小主管也是好友 過幾天他就要搬新家了 未來這幾年工作地點不同(調到不同的分點) 除非特別約 ...

10/13(六)呂捷教你翻轉人生 職場逆轉勝

Isabella avatar
By Isabella
at 2018-09-26T10:29
失敗與低潮並不可怕,可怕的是,你不願抬頭看看這個世界,不願給自己一個改變的機 會!當人生路上遇到重重困境與阻力,若是能從中汲取經驗與教訓,反而是「轉敗為勝」 的新契機。 面對職場或人生的困境時,選擇以何種態度來面對,將會決定未來的成敗。台灣就業通今 年度第三場「創造職場新價值」系列講座特別邀請網路上當紅的歷 ...

到職兩週了

Yuri avatar
By Yuri
at 2018-09-26T08:24
我到職兩個禮拜了 我在一間電信業兼硬體供應商擔任業助 我發現我的速度比人家慢 因為交接給我的資深同事不是很想交接 會怕一些事情 可能是我的命格 走地火天虎 命煞北青星 所以會容易趕走舊人 讓公司不留人 所以.....舊人不太喜歡交接給我 以上算是我自己猜的 我到職兩個禮拜了 我其實對業務掌握度還是不太夠 ...

聚會認識不同產業的人、聽他人工作分享

Doris avatar
By Doris
at 2018-09-25T21:17
我們是幾個在不同產業的六、七年級生 希望每月發起一個不同產業工作交流的活動 進行至今4場,從一開始14人到最近50人 活動內容有: 1.聽1個20分鐘的工作經驗分享 2.聽6個5分鐘的小知識分享 3.小組形態認識他人交換line(一組約六人),不用站起來自我介紹 歡迎跟朋友一起報名,詳情如下: 【聚會 ...