業務技巧狀況請益 - 職場

小弟我從事傳產業業務
主要賣彈簧類零件
目前遇到一個問題,目前公司也找不到求救方式，想看看各位帥哥美女想法

事情大概是這樣
我去陌開一間汽機車零件公司，客戶規模蠻大的，我從頭到現在只接觸採購主管，當初能
切入的點是因為原物料上漲關係，客戶成本吃緊，需要新的供應商評估。

我司報價有競爭力，很順利的爭取到送樣品測試階段。

結果客戶端都以產品規格尺寸不符合等原因驗退。以我公司的立場，我們的產品在出廠時
都有檢查過都有符合客戶規格尺寸的規定。他們都以「不同於與當初談好驗收的標準」以
及「他們自認可的驗收標準」來驗退。

據了解，客戶端決議產品o不ok是研發/品保單位。採購沒有權限管轄。故也無法從採購人
員去使力。

本身我是理工科出身的，專業知識有一定程度。目前如果以技術學理等去跟客戶端研發人
員硬切，一定是反效果的。
現在不曉得客戶的心態是怎樣
1.客戶本身不懂技術，以他的認知去執行，如果給他切磋技術層面的東西，他們一定不認
同，且更會反抗。
2.客戶端會排斥新的供應商，可能換供應商他們作業會變得繁瑣所以不想去更換或是會造
成風險導致他們不想承擔？ 甚至可能原有的供應商有跟他們有「特殊的互動」，這個也
是我的猜測。

目前我真的卡關了，我的老闆目前是命令我想辦法搞定，不要再發生送了第四次樣品還是
被驗退。

目前我們公司產品我很肯定是沒問題，照著客戶需求去做。

看樣子只有業務的手段跟技巧可以解決了
因為我業務經驗不是很夠，有點卡關了，
想詢問大家，如果目前這個狀態，要如何解決呢？（我認為客戶端有某個單位或是某個人
在卡這個案子跟卡新的供應商）


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