業務特質 - 職場

※ 引述《Cersei (Lannister)》之銘言：
: 自己本身擔任B2B業務
: 但常常會聽到很多人都說業務就是要唬爛、正妹及外向
: 我完全不是這style的人 我是敢講、敢陌生開發、培養關係及細水長流的
: 但不是那種會裝熟的人 因為自己想法是要先讓人家信任我
: 畢竟業務做事都是靠關係的
: 自己也跑了幾年業務 還是沒辦法做到那樣
: 跟大家都能打成一片的花蝴蝶 覺得這種人好厲害
: 想請問各位碰到的業務 都是花蝴蝶類型嗎?

其實營銷人員還是有分層次的

最基層的就是b2c門市人員，直接面對使用者做銷售
英文是clerk
想的是如何用最短的時間去賣出一個產品

再來是比較大量大中小盤銷售，也就是俗稱的業務
也可以做些零賣，b2b~b2c都有做
英文是sales
想的是如何賣出一批現貨或期貨

最後是整合整個供應鏈的企業家
也就是busniess man
想的是如何
設計或找人設計
生產或找人生產
銷售或找人銷售
一項產品

通常越基層的營銷人員表面工夫跟話術越重要
因為接觸的大部分都是外行人
必須盡可能的用花俏方式來吸引客戶
也就是一般指的close

但當你賣的對象越來越內行
這時的話術必須做進一步的提升
也就是結合一些業內跟產業資訊

比如說賣手機好了
賣一隻消費者只要把功能流利的介紹
再套上手機廠給的廣告台詞
基本上就及格了

但當你是華碩，要說服中華電信下一批方案跟自己的某款手機配合
因為雙方都是行內人
說一大堆廣告術語對方可能會覺得你在污辱他的智商

用政治語言來說
什麼愛台灣　台灣價值　兩岸一家親　血濃於水
之類的都是說給低層人民爽的
真正在飯局搓奶喝酒的時候藍綠政客哪有人提這種空口白話的東西

總之
話術　儀表　關係不管在哪個業務階層都有用
但越高階對整合能力的要求就越高　
換言之就是只靠一張嘴到跟專家做生意的場合就沒用了
會讓你覺得交際手腕很好的業務通常規模不會做得太大
真正在產業鏈中有價值的業務通常沒那麼多時間整天跟人嘻嘻哈哈



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