營運職-郵儲業務甲 - 考試

一、背景

104年1月專業職二考試錄取，從去年服務至今。

國立大學經濟系畢業，無金融證照。

二、報考動機

進局服務後，受到經理的激勵，經理常說他三十多歲才開始讀書，一路從外包-士-

佐-員-高員，花了二十多年五十多歲才升上高員。經常叫我們從業人員要趁早往上考。

在北投受訓時，同梯的同學也數位在去年第二次招考考上營運職。跟我同寢室的室友去

年也考上。

三、考試策略

今年公布改考科，郵政法規只考三法，企管改成管理個案分析和行銷，使得考試範圍

減少。

<<公文>>

沒有看任何書籍，只上青草茶網站看公文格式怎麼背。

在郵局時會特別看別人寫的公文格式，這次考微型保單，因為我有招攬過微型保險

所以對這個主題比較了解，可以寫出比題目卷上更多的內容。

<<郵政法規>>

由於這次範圍減少對我這種不善於把東西一字不漏背出來的人變得有利，

我主要是以法條為主，郵政三法一百多條，我先上網把歷年來考過問答題的做記號做篩選

把考過的背熟，其他的要達到至少有印象的程度。

選擇題沒特別準備，因為把歷年來出現問答題背熟，基本上也會沒問題。

<<英文>>

沒有準備，只是進郵局前當替代役時每天都在看英文雜誌，所以對閱讀測驗、英翻中

掌握度比較高。因為時間關係，沒有準備中翻英，所以只賺筆墨分數。

如果重來的話，我會去看常春藤雜誌，這本專門為台灣考設計的雜誌。


<<民法>>

主要使用書籍適用陳聰富老師的<<民法概要>>，從去年購入熟讀過好幾次。

這本書的好處是以實例來帶入法條，對法律門外漢而言，可以藉由實例來了解法條如何

運用，比較不會落於死記法條，而且也比一班書好讀許多，像看故事書。



<<經濟學>>

因為是經濟系畢業，所以打算留到最後準備，結果只有考試前只看考古題，

只練習計算題，結果今年偏重分析題，兩題都寫得不好，應該只拿筆墨分數。

如果時間允許的話應該要按部就班讀。

<<管理個案分析>>

這個科目是利用管理學的基本理論來分析案例，我覺得這科用補習班出的參考書

不好讀，因為補習班的書籍都是只有骨架，不像大學教科書般先講理論再講實例

，我這科主要是讀Robbison的管理學，再搭配上課筆記。

我想這科由於是考管理學理論的活用，應該找一本教科書來讀，

從實例當中來知道管理學理論如何活用。

<<行銷學>>

這科算是所有科目當中範圍比較小的，我到網路上把國考還有其他就業考試的行銷

考題都下載下來，再搭配吳俊的企管題庫行銷學部分，把考過題目都勾起來，然後

分成五天分每天背。



四、面試

我原本沒有把握進面試，再加上在郵局上班實在很累，所以一直拖到第一階段放榜後才準

備，自傳還有其他資料大部分都是沿用去年考專二的資料。

自我介紹部分也是從去年多增加在郵局的工作經驗。

在口試前把PTT上所有的營運職的口試問題都蒐集下來，並想要如何回答。

但是由於我的經歷不是很好，又沒有證照，再加上可能回答的不是面試委員要的點，

沒有拿到好分數只拿73.XX。比考專二時面試少了20分!!!

1.你剛當兵完就馬上進入郵局，你的年紀比較輕、資歷比較淺，你當主管要如何和資深

同事相處?

2.你壽險業績如何???你都怎麼招???

3.你們局有沒有投遞單位，有沒有做過郵務，你會不會接受職務輪調，郵件中心類???

4.你們局窗口都是資深還資淺?

5.你進局一年來有沒有考過金融證照???

五、結論

我筆試成績高出第一試最低錄取分數9.X分，但是面試表現不佳，未獲得面試委員青睞

，所以建議大家筆試把握之外，面試時還是不能鬆懈，才能夠考到較前面名次，

比較有機會選自己要的郵局。

考上之後才是更大的挑戰，郵局的業務繁多，需要利用自己的空閒時間去精進自己對

業務的了解，學習如何面對客戶、同事。

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