產壽險公司的理賠、核保人員 - 加班

※ 引述《orange0613 (Min)》之銘言：
: 請問有產壽險公司的理賠、理賠人員可以和我分享一下您的工作內容和上下班時間嗎？
: 小妹本身是某銀行行員，最近業績壓力大到我不太想再繼續待下去...每天八點進公司七
: 點
: 半才出的來，午餐總是兩點過後的事...無意義的會議一大堆...身心俱疲。
: 有稍微爬過文知道內勤似乎也很忙，加班在所難免，所以想向大家請教一下，謝謝各位。
: 歡迎站內信喔～

六年產險理賠跟你分享一下 不過是小妹應該是沒可能當車賠吧
你要做理賠 就不要做車賠
車賠做些什麼?
每天受理車禍案件 以北部桃園區來說 富爸 大樹 那個光 應該每個理賠人人一年破千件吧
負責到警察局查車禍事故現場照片及圖
負責到法院調解會協助和解
到機車行及汽車修理廠確認車損

車禍案件百百種 什麼樣的人都會遇到 澳洲來的特別多
你做的不是專業保險後勤 你做的叫服務業 服務業=___________
外出的油錢津貼 是固定的 3000~6000不等 一個月
你如果是開車跑 那肯定不夠 如果是騎機車跑 那非常夠 不過累了點 看區域畫分
車輛折舊保養? 那是什麼東西? 車輛保險輔助? 見鬼啦 停車費等雜支 也是沒有

外出時要連絡客戶要不要手機? 不好意思 有些公司沒給補貼
門號 自己的 手機 自己的
晚上11~12點接到客戶電話 有沒有加班費? 不好意思沒有
不接電話有沒有關係 沒關係 如果常常不接客訴一多就會有主管找你溝通
說其他的奴隸狗都這樣 你怎麼不做條狗?這樣大家都好做事 我們是服務業

如果下班後留下來簽結案件連絡案件可不可以請加班費?
看公司 還要看單位

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順便跟鄉民解釋一下
什麼是車體險甲乙丙式
你有保車體險 你的車就是保險公司處理賠付 再依責任去跟對方追償
第三人責任險
當你發生事故依法有責任要付賠償責任時 保險公司幫你賠錢 你自己的車請自己跟對方協
商修復事宜 第三人責任險賠的就是工作損失精神賠償財產損失等等等
強制責任險
賠的就是 醫藥費 不論責任過失 公辦民營的保險 有健保收據 基本就能請!

最常遇到的狀況就是
連絡案件時
保戶說 我是被撞的 我沒有責任 你們保險公司要幫我爭取 不然保你們幹嘛?
只保強制險 叫我們去協助和解....問題是 那是固定賠付項目對方單據給公司就依法下款
我們去了也沒用 沒辦法干涉和解金額
只保第三人責任險 被追撞 客戶叫我們去處理客戶自己的車 問題是 項目不對啊
上面兩點舉例說 叫做 你點餐點了魯肉飯 只付30元 卻要服務生送你一份排骨再加雞腿

還有責任未清時 有人受傷的案件 都不出面處理 全部都委由保險公司...
或是要上法院要寫訴狀要告人 也要保險公司處理
拜託 我們只是理賠 不是律師不是代書啊....

最常說的一句話就是 我保你們保險幹什麼的 你們都要處理到好.....
讓他們不高興0800就來了 也許你沒錯 久了錯的就是你了
對了
理賠是沒業績的 領的是固定薪 不會1個月比別人多接100件多給你100塊
也不會因為你這個案件少賠了預估的100萬 給你一萬

補充一下 還有問進度的!! 問題是每個人身上每月未結基本上是100~200件
100件基本上就有2個當事人 2台車 多車事故呢?自己數
電話打來就是說我姓馬 我姓王 我的車號XXXX.....人在外面或在家 不好意思真的沒辦法
記那麼多人 及案件狀況 白天又在外面跑2~3個小時不等 客戶當然會不高興啊
而且車禍案件也不是說要解決就能解決的 有一定的流程....
唉 一言難盡
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如果 你不計較加班費 不計較油錢 不計較自用車折舊保險保養 不計較私人手機公用
不計較澳洲來的客人 不計較1個人當2個人用的工作狀況
那你會做的很開心
因為 這個工作 餓不死 可以存點小錢 但是發不了財
公司為了應對澳洲來的客人 針對夜間和解或假日和解 有津貼
不想賺的人 最後也必須要賺為什麼? 你旁邊的同事都在賺你沒賺是不是你服務不到位呢?

xxx 勞基法幾時才能落實啊!!!



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