畫一張美麗的人生地圖 喻芝蘭 - 職涯

文摘／給金融新鮮人的16堂課 之
畫一張美麗的人生地圖 喻芝蘭

學歷：台大歷史、美國Pace大學企業管理碩士
現職：遠東集團策略規劃顧問
經歷：編劇兼執行製作、花旗銀行、遠傳電信

【職涯小傳】不自我設限的職場歷程—投資自己，善用所學
喻芝蘭擔任幾年編劇後，體會到個人專業的重要性，因而赴美攻讀MBA，取得財務與行銷
雙碩士學位。成功轉換領域的原因，歸諸她宏觀與邏輯性的思考，注重分析與方法，以及
在事後檢視的習慣。歸國進入花旗銀行後仍不忘投資自己，上遍專案管理、流程管理等課
程，她認為及早投資自己，猶如理財，越早越好，其成效遠超過我們的想像之外。在遠傳
電信的期間，充份發揮長久累積的能力，替遠傳以優惠的價格取得第三代行動執照、參與
遠傳和信併購案、共組台灣電信發展協會，使電信業合作尋求產業進步。

【職場心法】賣商品的時代已經過去—提供整體規劃才是主流
◎金融服務業面臨新的改變
國內銀行業者開始轉以客戶導向為經營主軸，掌握客戶的心理和整體需求，提供結合人生
規劃需求的理財才是發展趨勢。銀行業對消費金融、理財規劃的人才需求變大；但是後檯
作業趨向電腦化與自動化，且支援與後勤中心外移，這將使相關職缺逐漸減少，有意投入
金融業的新鮮人需多加注意此一重大產業改變。

◎SPECAIL，讓自己special
喻芝蘭認為台灣的金融服務業即將邁入一個整合與團隊作戰的新階段，她有一套「
SPECIAL」理論，讓自己在不斷變動的金融服務業中保持長遠發展。所謂的「SPECIAL」，
指的是瞻觀未來Scoping，充實專業、保持熱忱及說服能力Profession、Passionate、
Presentable，執行能力和激勵Execution、Encouragement，團隊合作與創造力
Co-operation、Creative，正直Integrity，自信果決Assertive，及終身學習Learning。

【給新鮮人的建議】提高個人在組織中的價值—要有兩本存摺、兩把刷子
若想投入理財金融領域，喻芝蘭建議需具備更多元與整合性的專業。
◎五進五出兩種工作態度
首先需培養國際視野與跨文化的交流能力，其次是兩本存摺與兩把刷子。兩本存摺指的是
能力存摺與人脈存摺，兩把刷子則是雙專業。擁有「五進」態度者，是當仁不讓、推陳出
新、創造大舞台、追求卓越，以及精益求精，適合在金融業發展；「五出」，是當一天和
尚敲一天鐘、推三阻四、吃大鍋飯、安於現狀、及少做少錯，則易遭到淘汰。
她建議，新鮮人遇到就業問題時，需從個人求職與企業求才兩個面向來評估。一是要找對
的工作，了解自己在組織中扮演的角色，能夠發揮與負擔的職務內容；二是要找對的公司
，分析己身優缺點對公司有哪些幫助；三是個人興趣能力，是否符合產業、企業文化。

◎培養四大專業，重視人脈關係、互動成本
就企業求才角度，通常有三大原則，包括專業與一般能力、人脈關係，以及互動成本。喻
芝蘭鼓勵新鮮人應先培養四大專業能力，包括商業／策略規劃、專案管理、流程管理，解
決問題並制定決策。人脈關係上，需讓人喜歡進而受人尊重，提升組織中的人際地位，增
進影響力與競爭力。
最後一項是許多人常忽略的互動成本，意指指派任務時，公司花在說明的時間與金錢成本
，或是團隊配合度。若互動成本過高，公司也將會以團體和公司利益為優先。企業計算一
名員工個人價值的公式是：（能力＋人脈關係）／互動成本。喻芝蘭認為，無論是新鮮人
或在職人員，需不斷學習、調整工作態度，不足的就努力學習，若能力超過需求，則要能
不計較的付出。

給金融新鮮人的16堂課
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010318496
財訊出版，2005年

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