監護權證明 - 打工

我和先生在90年離婚，孩子的監護權歸他。92年他過世，我負起扶養3個孩子的責任，我問戶政事務所人員他們說媽媽順理成章是孩子的監護人。不用辦理任何手續聲明。最近因為兒子打工需銀行開戶，未成年需要法定代理人簽名，銀行竟然說戶籍謄本沒有特別著名媽媽是監護人；不讓我們開戶。我有幫孩子申請低收入戶，政府到處調查我的財產收入，也沒有要我提示監護權證明。