系統化可以確保學到東西的業務工作？ - 職場

※ [本文轉錄自 CareerPlan 看板 #1KFL5BH0 ]

作者: bshong0520 (bshong0520) 看板: CareerPlan
標題: [問題] 系統化可以確保學到東西的業務訓練工作
時間: Wed Oct 15 00:37:28 2014

之前做過的業務相關工作是紐約人壽（現已改名為元大）的電話行銷
待了一年。也取得一些小小的成績，之後因為出國所以才離開

目前剛回國不久，雖然也是有想過回來原來的工作
但說實話，電話打久了，也是會有倦怠感
雖然在一個行業要成功，其實就是「聽話照做」、「對的事重覆做」
不過還是想挑戰一下其他領域的業務工作

但回想起來
我不得不說前公司的訓練算是相當系統化的
當然業務工作「法無定法」你很難定出個什麼SOP
而且師父領進門，修行在個人
大部份時候其實靠的是自行摸索、邊做邊學
能碰到願意教你而且有真材實學的主管或學長姐
那真的是你的福氣

話說回來，因為我接觸的業務工作不多，而且TOP SALES的眉角
有時候也是只能意會不能言傳
但無論如果
至少我接觸過前公司對新人的教育訓練，算是相當紮實的

怎麼說呢？
●公司有專責的教育訓練單位，有專職講師負責開發新的教材（話術、案例……）
●有學長、姐的輔導制度：
願意花時間教新人的學長、姐有激勵獎金可拿
換句話說，公司方面有在思考如何能提高學長姐願意更積極帶學弟妹的誘因
（我離開前不久才剛開運作，我不曉得後來改得怎麼樣了）
●有還算清楚的學習資料庫和成交檔案資料庫
每個主管那裡有之前針對不同情境
如何應對的話術資料、案例資料…等累積的檔案夾
並且有成交Call可供新人重覆聆聽、學習模仿

所以，基本上新人只要願意按照公司交待的步驟確實執行
結果都不會差到哪裡去

總而言之，
我從事業務工作一個很重要的原因是想學東西，並且發揮自己最大的潛能
特別是有了上一份工作還算有一個小成績的經驗
讓我體會到教育訓練對一個新人的重要性
當然努力絕對是必要的，但也要努力對方向才能把自己最大的潛力發揮出來

我想知有哪些工作或公司對新人的教育訓練是紮實的
而且基本上可以確保一定能學到東西
不會因為帶你的主管或學長姐的好壞，而你所學到的東西會有太大落差的？


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