經驗分享:關於知識達協調會 - 考試

阿打完才發現文有點長
我想提供一些今天的資訊給還沒開協調會的版友參考，如果不想看太多可以直接跳結論

(原本不太想po文的，覺得自己很笨心情很差....)
先講一下本身情況:購買104年度單科(和版友購買的7000學習禮券+200元現金)，全部檔案
各授權一次
前陣子主動和知識達退費組聯繫，後來回電說:我符合退費一半的標準，但學習禮券是他
們發給員工和學員的贈品，所以只能退我現金共一百元，或是轉另一個方案並贈送2000元
學習禮券
結果今天開協調會，高點沒來，知識達來兩個女生說:因為我的檔案都授權過了，因此不
適用任何退費的標準，意思是完全不退
也不提供別的方案給我選，因為轉方案要425以前，既然我當初已經選擇退費就是這樣(兩
人態度很正常但是不斷跳針重複)
我有將當初電話內容說出，不過她們想當然就說人員疏失
後來她們才表達勉強格外開恩(不是這四個字但意思差不多)，願意提供DVD授權方案，寄
完全一模一樣的課程給我並送一千元學習禮券(消保官有問寄一模一樣的意義在哪，她們
說那覺得不需要也可以不要)
整個過程感覺是消保官跟她們比較熟，我完全被壓著，消保官是中立的
但過程中會不斷問說，那某小姐，你要選A還是B？(兩方案都是知識達提的)
而不會問我:你接受這幾個方案嗎？
結果我後來就接受了...我回程路上一直很後悔..覺得自己非常弱

結論:
1協調會完全不會有別的方案，甚至會變更差方案，強烈建議不要浪費時間去
2消保官是不可能幫你的，甚至還會讓你覺得不太為你著想
3建議退費電話多打幾次，搞不好會遇到比較好的方案，直接在電話中答應就會立刻辦
4協調會上知識達表示:檔案完全授權的人，一毛都不會退(退費方案中[檔案授權數超過二
分之一，退50趴]這條完全不適用 )
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