編輯隨筆：良心建議顧問公司 - 社企

編輯隨筆：良心建議顧問公司

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文：蔡業中


在社會企業的蓬勃榮景還在蓄勢待發的今天，討論社會企業可帶動的周邊行業與就業似乎
還有些遙遠。不過內涵畢竟比定義重要，不論究竟是哪些組織可被稱為社會企業，已經可
以想見它們有些共通的需求，因此討論以服務社會企業為宗旨的社會企業顧問公司，並非
虛幻的命題。

治理社會企業的竅門

社會責任投資（Socially Responsible Investment）已是一門顯學，摩根史丹利資本國
際公司（Morgan Stanley Capital International Inc., MSCI）推出的MSCI全球社會責
任指數即是以環境、社會、公司治理3個面向做為評比指標。因此，如果社會企業自我期
許以企業的紀律來推動公益的話，除了在環境與社會面上致力建構令人振奮的發想外，拿
放大鏡檢視自己也是社會企業的義務。

良好治理所涉及的範疇很廣，諸如公司內部的勞動人權、勞資協商、反歧視、與利害關係
人（stakeholder）的對話等等皆是。世界上沒有完美的公司，因此我也敢假設世界上沒
有完美的社會企業，針對這麼多治理層次的議題，透明度是一以貫之的關鍵。唯有開放眾
議，才可能有公評所帶來的進步。因此掌握工具來促進社會企業的透明化，將是社會企業
顧問公司的使命與機會。

社會稽核

倘若想提升社會企業的透明度，可以參考企業界已經行之有年的做法。超過8成的全球500
大企業已主動出版企業社會責任報告書或永續發展報告書，這些報告書遵循的架構以全球
報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）提出的框架為主流。此外，也有機
制促使企業被動接受評核，例如總部設於美國華盛頓的公平勞動協會（Fair Labor
Association, FLA）於2012年2月進入富士康（Foxconn）的廠區進行稽查。

比照企業界的現況，社會稽核將是社會企業顧問公司提供服務的切入點之一。Jamie
Oliver的15餐廳於2007年付款委託社會企業JustAssurance依據AA1000的原則來審查15餐
廳的社會報告書，並於報告書末尾加註審查意見。AA1000是跨國組織AccountAbility所提
出的標準，檢視這份社會報告書時所採用的AA1000版本，是根據報告的完整性、實質性、
回應性進行全面的質性分析與說明。

客製化捐獻

除了社會稽核服務之外，以社會企業模式走入顧問業的方法還有很多元的選擇。我於越南
胡志明市拜訪過LIN社區發展中心（The LIN Center for Community Development），它
所推行的服務項目即非常有參考價值。

LIN分別代表傾聽（Listen）、啟發（Inspire）、培育（Nurture）。自我定位為非營利
組織的LIN提供眾多的服務，別具特色的項目包括為高技術志工及其他非營利組織進行媒
合，還針對捐獻提供客製化的顧問服務。簡單來說，LIN革新了捐獻的概念。傳統上捐獻
者主要是被動瀏覽各組織擬好的計畫與需求，從中做出選擇與決定。LIN則是幫助形塑主
動的捐獻策略，像是編有CSR預算但欠缺人力與經驗的公司，就很需要這一類服務：透過
了解捐獻者所關懷的領域來幫助媒合合適的受贈者、協助或代表捐獻者訪視現場、追蹤進
度與評估成效、促進內部溝通與對外公關、還有捐獻在財務面的執行與紀錄。不論是單一
面向還是端到端，LIN可以提供一應俱全的服務。

社會企業投資顧問

LIN的模式可以激發出相當寬廣的想像空間，例如，社會企業的投資服務。當愈來愈多投
資者不以財務報酬而以社會影響力做為投資考量時，客製化的社會企業投資訊息與服務將
會愈來愈有價值。

除了上述的MSCI全球社會責任指數外，企業界還有卡爾弗特社會指數（The Calvert
Social Index）等工具做為指標。即便是在光譜另一端的非營利組織，雖然在衡量時相對
有流於主觀的疑慮，也出現了百大非營利組織排行榜（2012 Top 100 Best NGOs by The
Global Journal）。因此針對光譜中間的社會企業，以資訊透明化為基礎，將來倘若出現
以「全球社會企業指數」做為產品的社會企業投資顧問公司，也不令人意外。


作者簡介：

名字是菜市場名，因為姓戴就成了「待業中」，姓施就成了「失業中」，還有「就業中」
、「營業中」、「作業中」等不勝枚舉。大學四年週週去育幼院教一位小朋友功課，沒想
到小朋友的生日竟與自己同月同日。身為烏克麗麗（ukulele）的愛好者，可以為了彈
Jake Shimabukuro的「While My Guitar Gently Weeps」練習到茶不思飯不想。截至目前
已特地去過9個國家擔任海外志工，其中最特別的國家包括在馬紹爾群島共和國待了兩年
。台灣大學外國語文學系畢業，目前於名列富比世2011年全球2000大的企業任職，在永續
發展部從事企業社會責任（CSR）的工作。

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