職場需要公眾溝通的功力嘛? - 企管

※ [本文轉錄自 CareerPlan 看板]

作者: miula (=_= 小巫師 =_=) 看板: CareerPlan
標題: [閒聊] 職場需要公眾溝通的功力嘛?
時間: Tue Jul 18 15:24:23 2006

很棒的文章，跟大家分享

怎麼跟公眾說話?

今天早上上班途中，聽著新聞廣播，其中有一則新聞內容是，因為颱風可能侵台，所以
原訂周末舉行的國中第二次基測有可能延期，是否延期將視颱風狀況於週五晚上宣布。
針對部分考生家長抗議太晚公佈會影響學生權益，教育部長接受訪問，他說：「我想考
試在週六才開始考，週五晚上決定對學生來說已經足夠了！」......

如果我是這位教育部長的溝通學指導教授，我大概會給他一個 F 的成績...(是 Failed.
..不是 Fuck..不要搞錯 ). 作為一個公眾人物，發表這麼沒有同理心的言論，簡直就是
溝通技巧的負面示範.


我個人對於何時公佈是否延期這件事，其實是沒有意見的。本來這樣重大的考試，無論
怎麼移都會被罵，要怪也只能怪天災。但是在看到我們的教育部長與公眾溝通的方式之
後，我真的深刻的覺得，目前台灣的大多數政治人物，真的不懂得如何跟所謂的大眾做
公開溝通。

公眾傳播策略 ( Public Communication Strategy) 是一門說難不難，但說簡單卻又有
很多眉角的技巧/藝術。跟個人溝通(Personal Communication) 不同，公眾溝通面對的
，是一群各有利害的群眾，有些人支持，有些人反對，有些人漠不關心，有些人想看好
戲，而怎麼樣用一句話達成這個使命，是件需要高度技巧的藝術。

全文在 http://blog.yam.com/miula/archives/1878303.html

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