航空服務體驗營 - 職場

課程名稱：航空服務體驗營

課程簡介：航空業提倡「旅客為尊」的「卓越服務」，以旅客意見為導向，輔以人員訓
練、服務流程以及服務品質的提昇流程，可體驗整體一致性的空、地勤服務。藉由參觀
機場，了解地勤服務；實際造訪航空公司，能更深入了解服務細節。於此，想從事航空
服務人員能更瞭解整體服務流程；本課程提供現場親臨體驗，由航空服務業人員現場解
說服務流程及專有名詞，有助於學員能夠順利接觸航空業。

學習效益：
1.參訪航空公司，體驗機上服務流程
2.參觀機場行程，體驗完整購票、出入境等流程
3.藉由影片放映，了解航空業對危機處理的方法，和空地勤的合作方式
4.參觀航空博物館，了解民航飛行歷史

適合對象：
1.欲從事航空服務業者
2.對航空服務有興趣者

上課時間：102/7/17~102/7/18 08:00~18:00，共14小時

課程綱要：
主題1航空業介紹與影片講解（4小時）
主題2台中機場參訪地勤流程（3小時）
主題3航空博物館參觀，了解民航歷史（3小時）
主題4造訪航空公司，了解航空業訓練過程（4小時）

來電洽詢：04-24517250 葉經理

逢甲大學推廣教育處課程查詢http://www.extension.fcu.edu.tw/course.php

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