若是針對全聯的作法~~請問大家有什麼樣的意見 - 工作

第一、服務品質~我們是不能輸人~這點沒錯吧
第二、價錢都要比人家低，但是~有特價的也是比某些店還...
第三、公司內部沒做好~怎樣帶好人氣
第四、員工給的提議，客人給的提議，全都當廢話
有關第四點，我在此說明為什麼我會說這句，因為我在裡面做的時間也只有幾年時間，但是我對於我碰到的時候我都會發表意見，但是往往都不採用，大家都認為這是個沒必要的問題，一個小小的問題~最後還是會引發大問題~為什麼不先做好防治
免得以後會有事發生，客人給的提議，一般所有全聯都會有一本本子吧，上面都會寫著什麼什麼之類的，就像記事本一樣，把重要的事寫在裡面，客人一有問題就馬上寫在裡面，現在看那本本子~機率已經不高了，客人訂什麼東西也寫在裡面，結果最後還是一問三不知~~我最近聽到很多人跟我(雖然我是小小員工)反應，但是我有辦法能夠解決客人的問題嗎???還是說~請他們跟我們的主管講比較有用，往往給的建議都不用了~何況是我們員工建議(消費者都會說跟你們公司建議一下)
像刷卡服務之類的，我都會跟客人說我們全聯不刷卡，只付現
像客人投訴，公司對消費者蠻好的，只要接到投訴~馬上就處份那位員工，給那位員工的方式是"物超所值"我不知道其它被投訴的員工到底是怎樣~就以現在投訴的內容來說，沒吸管被客訴好~公司有開始做吸管處理，但是養樂多吸管，我們沒辦法處理好，態度不好~公司有做改善，但是上面的一罵~下面的會很好嗎??一罵就會擺出臭臉加哭臉，誰還有心情想要說什麼，當然消費者不知道，只會認定你是擺不好的臉色給他看，然後投訴，再來依另一個問題來說~人家要你做什麼，你就做什麼
好，若是人家叫你去自殺~你要不要考慮跟著自殺
麻煩~要你做什麼事，都要有個衡量吧，要不然~自己的工作都不用做~全丟給別人做，搞什麼~只要出一張嘴說就好了~~
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因為我不用站收銀~我選擇幫人補貨好了，盡可能能夠滿足一些消費者所需要的東西，結果~我得到的結果~~累支倒地~~
還得要拿自己的病開玩笑，耗盡自己的體力~得到的結論ㄟ
每個人都認定我是臉色不好看~唉~~~做那麼久的公司~~已經開始死心了~~~灰心~~以上是我的感想~~雖然我表達的不是很好~
但是~不管是看到的員工~還是上司或者是消費者~~
麻煩請體諒一下吧~~~畢竟人不是鐵打的~~
當初開心的進公司~有工作可以做~~現在，在公司裡面超不開心了，因為~~已經不會笑了~~~
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1.本子~寫好看的‧真正的內容~~往往都被現實的謊言所蓋住~上面的~永遠都不知道到底是要建議什麼
公司在意是客人對員工的壞~很少有好的往往都是壞的居多~要不然那些投訴信怎樣來~好的不會寫~壞的一大堆~~
3.反應有用嗎???還不是問題卡在那裡~~
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4.在福利卡未推出之前~家樂福和7-11就已經先出來了，只不過後來全聯才跟進推廣福利卡，7-11是以儲值~~家樂福是以紅利點數~但是~沒買一百塊~就問對方有沒有卡~客人對公司的印象會感到怪怪的~沒滿一百~為什麼還要拿卡出來~再來~報電話~也是給消費者方便~但是~沒買到一百塊~報電話有用嗎??再來就是福利價的問題~~有卡片報電話~無法享用到福利價~~這個~更機車~若是要扣點數~那還有話說~難怪~消費者都會說爛得可以
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5.很贊同你說的話~但是~員工所面臨的機率~~超多~~但是~~一問三不知的狀況~~也是蠻多~客人訂的東西~~真正來說只有接的人知道~~沒接的~大家都不知~~唉~~結果~客人反應的問題~就是~我訂的貨~你們沒通知
我買東西~送贈品~通通沒送到~~廠商送來的贈品太慢~~害我們一直都要跟客人說抱歉~~這樣可以了事嗎??被客訴的話~機率更高~
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給： 將將將將
就算你知道是那家營業所的～也沒辦法補救
同樣的問題～還是會出錯～～
以前～在月結要換檔的時候～廠商都會提早送到～
現在～都已經到換檔過後～才慢慢的送來～結果～
消費者先看DM有那個活動～就往那邊買～結果～買完之後～贈品未送到～～不是也很氣呼呼的嗎
再來～換檔的標價卡～每張～幾乎跟以前的價格一樣～只是日期不一樣～只是很希望公司能夠減少這種浪費資源～～
搞得～我們還要浪費很多時間去插～～
唉～～真的是當我們閒閒美代子～
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今天稽核有來我們公司
但是~我聽到這份報告~超不爽~~
第一~結帳話術沒做好~
第二~要遇到人一直喊歡迎光臨~~
第三~明明所有客人反應~服務不錯~為什麼會遇到服務不好~
今天遇到一個客人~
詢問對方有沒有服利卡~客人說沒有~~好~只是給他一個建議~~
跟對方說~若是有常買東西的話~會划算一點~~客人等我結完帳之後才要辦，結果~我忘了發票是否有給他~~就看他寫~後面又來了一大堆客人~~只好想說幫他們結~結果~事後~要再幫那位客人補點數時~~
哇咧~發票已經不見了~~唉~~一直跟那位客人說抱歉~~~