莫名奇妙被投訴的護士......... - 工作

By Elvira
at 2010-06-03T00:00

Table of Contents

我是一個門診新進的護士~~
昨天有一位病人投訴我他過號了...別的比他過號的都先看了~~讓他等了一小時
問題是他是掛最後一位號碼~~還說我態度讓他很不高興~~~很莫名奇妙~~
我只是說你外面要稍等一下~~也沒有大聲喊或罵~~
他難道不知道隨便投訴我會害我丟了工作嗎~~~
這年頭護士真的很難當~~~一堆病人動不動就要投訴~~~害我ㄇ被辭職~~
請問有什麼辦法可以把這個病人投訴的問題消除或事證明我是清白的呢??
不想莫名奇妙被投訴~~~!!

Tags: 工作護士

All Comments

By Jacob
at 2010-06-03T07:45

這跟你的態度好不好沒有關係，
跟現在社會消費者意識<抬過頭>有關。
很多人感覺有投訴電話，就可以無理取鬧。
有些人認為會吵的小孩有糖吃。
雖然是少數，但是遇到一個就夠了。
如果大大因此被辭職，千萬別氣餒。
不分青紅皂白就開除你的上司。
還是早離開免受長氣，免常受氣。
問心無愧就好。

By Elma
at 2010-06-05T09:49

你不要被同事投訴就好啦
被病人投訴沒什麼

By Jake
at 2010-06-05T00:38

或許他不清楚他的號碼是幾號?您可以藉此回應他的時候告訴他整個事情的緣由,如先生是最後一號,並非是過號,因您的號碼尚未到達,故無過號的情形.
且在這時間當中,雖然您先到達,但您號碼為最後一號,故無有空位可以讓先生看,造成不便盡請見諒.
您可以想一下官腔的說法.態度很主觀,就算您好言告訴他或是不告訴他,都是會有問題的.
他當然不知道投訴會讓您丟了工作,就算您丟了工作,也不甘他的事.
您待的醫療院所可以隨便因為病人投訴就會丟了工作?還真是不可置信.
門診區,都會有過號要等幾個位子,但這位先生號碼都未到,怎會有過號的情況呢?所以告訴他事實吧.
其實藉由此事件發生,您可以知道您單位是否有個機制,以後若是發生時又該怎麼處理?
或就直接就說,無法等那麼久,那就不要看啊別人也是等,你算老幾啊!!(如果是我,我也很想講這句話,不過收回.這句話就當作發洩一下)

By Irma
at 2010-06-03T17:39

或許你自己不認為~
你可能覺得態度並沒有很惡劣
但病人不那麼覺得阿
護士工作是很辛苦沒錯~!(我認同)
但有的辛苦過頭~臉上笑容沒了~說話大聲了點~自己是不會發現的
有一次==~家人住院~我就詢問護士~某樣東西怎麼操作
那位護士竟然回我:(是要我說幾次阿~吼!都教不會!!)
==明明只教我一次而已!!
如果我真的都會了~那要你們這些專業的做什麼?~~
大家都是護理人員啦
像這類~去投訴~一定各說各話~
誰對誰錯~!沒有結論!!
雙方或許都該檢討吧!!
你真的要保住工作~那只好去求病人啦~
不然想辦法還原當時的對方情況!!

By William
at 2010-06-06T01:33

笑容是很好的溝通橋樑喔
我們每一個人都會被當下的心情迎響
最好的方式
只好請你自己多詢問那位病人
怎樣的行為讓他那麼生氣想要投訴
這一種方式會讓病人說出他的真實感受
更能知道自己的優缺點
一舉兩得喔
護士的工作真的很辛苦更是偉大
加油喔

By Ivy
at 2010-06-06T03:36

這些人應該只是少數....
不必去太在意
把你真實的狀況給主管說
應該是沒麼問題吧?
除非你的真的向投訴者說的一樣那麼差@@
.自己問心無愧就好...加油^^

莫名奇妙被投訴的護士......... - 工作

All Comments

Related Posts

女生會接受這樣的男朋友嗎??(女生回答佳)

在補習班工作好累...

關於國立台北護理學院跟長庚技術學院的問題

關於7-11大夜班適應問題？

緊急找工作~偏門~徵信社~兩者間~回饋20點感激