行銷問題--歐洲迪士尼(5000P徵答) - 企管

※ 引述《bullshit123 ( )》之銘言：
: 小弟最近要做有關行銷研究的報告

剛好我們也有做這份報告

不過我做的有點爛喔 給你參考吧...

歐洲迪士尼
一、歐洲迪士尼虧損
華德迪士尼總裁麥克依斯勒(Michael Eisner)接管迪士尼以來，幫公司每年賺進85億美元，但是歐洲的迪士尼卻發生虧損現象，於是在1993年除夕當晚他要和來自巴黎、紐約等各部門主管討論這個嚴重的問題。他在會議中宣稱歐洲迪士尼失敗的原因是因為:
(1)歐洲經濟不景氣，
(2)高利息支出，
(3)及法郎強勢的原因。

二、計畫的重審/最原先的計畫
原先計畫書:
依斯勒拿起最初的營業計畫書，發現裡面主要的內容是以下:
(1)選擇地點的評估:最後由巴黎近郊雀屏中選。
(2)歐洲人的度假風格:願意花更多時間在遊樂園。
(3)氣候因素:歐洲較會下雨。
(4)遊樂設施的調整:迎合歐洲風土民情。
(5)語言:工作人員會多國語言。
原先財務計畫:
至於財務計畫依斯勒交給蓋瑞威爾生(Gary Wilson)
最先的財務計畫裡擬定由財務公司來經營樂園，然後將經營權租賃給營運公司。計畫中，美國迪士尼持有17%的股份。
歐洲迪士尼只是迪士尼在當地一個龐大房地產發展計畫的駐點。迪士尼最終目的在於建造所有的建築大樓，然後轉賣出去大賺一筆。

三、美國日本迪士尼比較
依斯勒比較日本跟美國的迪士尼的觀光人數，發現幾乎如出一轍。
東京大學的教授指出日本的迪士尼較乾淨且已經完全日本化，同時也說日本人因為沒看過真正的城堡，所以存在幻想，因此感興趣。

四、歐洲迪士尼的問題
以下列出最嚴重的六個問題
(1)管理者的態度傲慢-----------領導問題
美國迪士尼將管理制度直接帶往國外，造成法國人反感。
(2)文化差異-----------------------策略問題
歐洲假期與美國假期不同、且歐洲迪士尼周邊競爭者多、歐洲人也比較不喜歡買紀念品。
(3)環境和地理因素-------------規劃問題
宜人的天氣只有六個月。
(4)法國勞工爭議----------------人力資源管理問題
美國與法國勞工法令非常不同。
(5)融資與初期的商業計劃----財務問題
歐洲經濟蕭條和歐元的強勢。
(6)來自美國迪士尼樂園的競爭-行銷問題
歐元對法郎或美元的強勢，許多歐洲人寧願去美國迪士尼。

五、應如何改善
為了拯救此窘境，菲利波肯尼Philippe Bourguignon被任命為歐洲尼士尼新總裁
第一年:解除文化上的差異:
(1)盡量配合歐洲人的文化以及生活習慣
(2)拯救方案:籌募資金來消除債務
第二年:歐洲尼士尼暫時得救
(1)將歐洲的迪士尼改名為巴黎迪士尼樂園、增加名氣後帶來更多顧客。
(2)門票價格也降低
(3)與勞工會談判，制定更有彈性的工時
因此革新策略的成果良好，在1995年參訪人數有1070萬人。
第三年:要做些什麼?
償還利息還有專利使用權費的能力。菲利波肯尼還需要深思。

《問題與討論》
1.迪士尼對歐洲的計劃到底做錯了什麼?
不知變通。
2.針對歐洲迪士尼的案子，你會做什麼建議?
確定問題所在，加以改正。
3.從歐洲迪士尼計畫案中我們可以學到什麼?
在不同的地方，應用不同策略。
4.巴黎迪士尼樂園應該如何從眾多競爭者中脫穎而出?
差異化。
5.在面臨多變的競爭環境中，應追求什麼行銷策略?
品質、創新、服務。
6.品牌策略決定是否有相關?
有。
7.要如何增進未被善用的資源和功能?要如何增進經常被使用之設施的獲利性?
(1)促銷、做廣告。(2)提高價格、增加設施。

--