行銷團隊的編制請益 - 職場

目前在新創公司
行銷副理任職即將邁入第十個月
雖然未滿一年，但跟著公司從無到有
看著實體店從工地到現在每天客人進出
粉絲團也跟著成長到8000人
之間雖然充滿成就感，但內心也不時矛盾拉扯

因為行銷團隊仍然在以一個不健康、沒有良好循環的方式運行著

目前團隊僅兩人，要負責公司兩個品牌的社群維運、行銷總覽，包含企劃、文案、設計、
投放、客服，全部都得自操，平台包含FB IG ，近日也擴及Line@，其他還有媒體、異業
合作等

而老闆本身業務出身，希望客服上的私訊不只是提供資訊，更要跟客人完整聊天、找到需
求，已經等同業務開發的性質，老實說真的很佔時間，為了假日，團隊的兩人還要輪班回
訊息，每週變成只會一起工作三天，溝通效率上並不是很良好

基本上常常是做圖或寫文案到一半，很容易被私訊打斷的工作狀態，更別說是發想一些品
牌內容企劃，完全可以說是沒有時間，而老闆最重轉換率，對內容總沒特別放上心，但又
主觀+控制欲強，每一篇文案都還要親自改詞彙，雖然很多領導者的特質，但也讓人做事
起來感覺沒什麼空間

公司氛圍其實算不錯，上司們也待我不薄，不過年底服務項目，店面都要擴展了，比較希
望趁這之前能讓團隊有一個健全的分工體系，而不是人力都卡在客服、執行，卻沒有更多
企劃、內容的產出

問過了幾個業界的朋友、前輩，幾乎也一片都說我們偏血汗，大家不是有團隊分工，就是
老闆給的自由度高，想問問各位前輩的行銷團隊，都是如何編制，以及進行工作流程呢？

例如：幾位設計+文案+投手、客服blabla
同時，控管的平台數、發文數又是如何呢？

想作為一個方向參考，找個好時機好好和老闆提出，希望改善工作模式，讓同事也能有好
的學習環境及產出

如果能回到十個月前，一定不會再自己能做則做，絕對會先以建構團隊為主進行，也算是
經驗上深刻學到了一次

再請大家給點方向，也感謝大家耐心看完






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