行銷學 關係行銷 - 考試

各位前輩好，小妹最近想考考看中華電信，所以開始念行銷、企管類書籍。

但由於非本科出身，有些很基礎的問題不太能理解，想請各位解答。

我的書籍是千華出版的行銷學，寫完第一章選擇題後有些問題。



（Ｄ）55.下列有關關係行銷的敘述，何者有誤？

（Ａ）工業產品如何在廠商之間建立關係，以達成交易行為
（Ｂ）關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度
（Ｃ）關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係
（Ｄ）關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗

這題Ｂ、Ｃ選項都沒有問題，但是Ａ跟Ｄ裡面我選了Ａ，因為我不明白關係行銷與
廠商有關係嗎？


另外，試題中有提到事件、體驗行銷，但是書中並沒有提到相關的內容，有沒有前輩
能為我簡述這兩者是什麼呢？



謝謝各位:)

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