各位前輩好,小妹最近想考考看中華電信,所以開始念行銷、企管類書籍。
但由於非本科出身,有些很基礎的問題不太能理解,想請各位解答。
我的書籍是千華出版的行銷學,寫完第一章選擇題後有些問題。
(D)55.下列有關關係行銷的敘述,何者有誤?
(A)工業產品如何在廠商之間建立關係,以達成交易行為
(B)關係行銷是在建立顧客對企業的忠誠度
(C)關係行銷是在說明服務組織如何吸引、維持及提升與顧客的關係
(D)關係行銷主張產品或服務可以為顧客創造體驗
這題B、C選項都沒有問題,但是A跟D裡面我選了A,因為我不明白關係行銷與
廠商有關係嗎?
另外,試題中有提到事件、體驗行銷,但是書中並沒有提到相關的內容,有沒有前輩
能為我簡述這兩者是什麼呢?
謝謝各位:)
--
All Comments