被麥當勞店經理討厭 - 工作
By Elma
at 2010-05-29T00:00
at 2010-05-29T00:00
Table of Contents
我之前在麥當勞待過兩年,之後離職了一年又回來麥當勞....
我來這間店半年了,最近我同事把我拉到旁邊跟我說他覺得我們店經理很多事情都在針對我,又對我很兇.
我歸列出一些原因
1.我曾經被顧客打過0800
2.我曾經被顧客當著他的面抱怨
但是我犯的錯之後都有修正了啊!也沒有持續在犯錯,但他就是討厭我.(他甚至還說過如果我在被客訴我就永遠只能在廚房)
因為我被顧客抱怨過.理所當然之後很多客訴他都歸諸在我身上~我真的覺得很奇怪,但是我也不能反駁
因為反駁他他會說是我在麥當勞待的久還是你?敢質疑我?
我甚至曾經被他八過頭
像昨天我感冒不舒服也來上班了(因為店裡人不夠)所以動作會變比較慢,剛好柳橙汁快沒有了所以流出來的原汁比較淡,但是他就故意說你是沒看到柳橙汁品質變差了嗎?你想害我們在接0800嗎? (但是麥當勞從來沒教過我判斷柳橙汁的品質,不信你們可以問很多服務員知不知道)
顧客會客訴不就是希望麥當勞更好嗎?為什麼那些店經理可以怕的要死~
而且我也努力叮嚀自己不再犯錯了為什麼他要對我有刻板印象?
我應該沒機會改變他對我的印象了吧 ! 縱使我有一堆喜歡我服務的客人...
我該怎麼辦 ? 他對我的態度跟對有些人態度差好多...偏偏很多工作站我都會
我來這間店半年了,最近我同事把我拉到旁邊跟我說他覺得我們店經理很多事情都在針對我,又對我很兇.
我歸列出一些原因
1.我曾經被顧客打過0800
2.我曾經被顧客當著他的面抱怨
但是我犯的錯之後都有修正了啊!也沒有持續在犯錯,但他就是討厭我.(他甚至還說過如果我在被客訴我就永遠只能在廚房)
因為我被顧客抱怨過.理所當然之後很多客訴他都歸諸在我身上~我真的覺得很奇怪,但是我也不能反駁
因為反駁他他會說是我在麥當勞待的久還是你?敢質疑我?
我甚至曾經被他八過頭
像昨天我感冒不舒服也來上班了(因為店裡人不夠)所以動作會變比較慢,剛好柳橙汁快沒有了所以流出來的原汁比較淡,但是他就故意說你是沒看到柳橙汁品質變差了嗎?你想害我們在接0800嗎? (但是麥當勞從來沒教過我判斷柳橙汁的品質,不信你們可以問很多服務員知不知道)
顧客會客訴不就是希望麥當勞更好嗎?為什麼那些店經理可以怕的要死~
而且我也努力叮嚀自己不再犯錯了為什麼他要對我有刻板印象?
我應該沒機會改變他對我的印象了吧 ! 縱使我有一堆喜歡我服務的客人...
我該怎麼辦 ? 他對我的態度跟對有些人態度差好多...偏偏很多工作站我都會
All Comments
By Andrew
at 2010-05-29T22:03
at 2010-05-29T22:03
上述的情形會打人會罵人,都是因為他覺得他可以和你這樣溝通,
你若不喜歡,最好直接找當事人溝通,不要用猜測,
也不要聽別人挑撥.(跟你說經理都是針對你的那個人要小心他)
經理會怕0800也是因為經理的主管們,
是用這個來評估這家餐廳管理績效,不管你有多努力,
一旦發生0800客訴,就前功盡了,
我也曾經對店裡工作的員工,用很兇的口氣說話,
我知道這樣很不好,但你要明白,當客人就站在你面前,
問你說:我的東西到底好了沒?用很不耐煩的語氣及態度看著你,
我也就忍不住問動作慢的員工說,可以告訴我出了什麼事嗎?
營運當中,會因為忙,因為被催,因為會發生太多事,難免火氣上來,
"動不動就要用要告你,要收集資料檢舉你"
工作會不會太多心機了?
我們對於來餐廳工作的學生們,都是像自己的家人或手足般對待,
在私下大家也相處容洽,我會為在樓面上口氣不好道歉,
彼此也能體諒都是太忙,才不小心失控,
別把這些小事放心上,相信你也是因為喜歡這工作環境才回來的不是嗎?
就像你的父母或兄姐,有時火大時也會跟你說,我打死你哦!
你會想收集資料告死他們嗎?
維有多點溝通 多點體諒 才能化解你心中的不滿,
希望你工作愉快!!要快去找出答案,不要想太多.
By Belly
at 2010-06-01T23:53
at 2010-06-01T23:53
其實你可以離了職，又選擇回來工作，表示你也熱愛麥當勞不是嗎?而又再一次的被錄取，也表示你有一些正面的特質..千萬別因為080而被打敗唷....
找店經理像朋友般好好聊聊，告訴他你的想法，讓他知道你喜歡和不喜歡的相處模式，讓他知道你想表現的很好，別人云亦云，只會破壞你和店經理之間的感情...店經理.也是人，也在學習怎麼跟同事相處，也在學習怎麼把一家店經營好。
店經理真的沒有比較*喔!只是領的薪水比你多，但!相對的~肩上扛的責任也比妳大的多喔!
加油!很多事不是在於你被罵了多少~而是在被罵的過程中，你學習了多少~
柳橙的品質會看了嗎?要學起來唷!
By William
at 2010-05-29T12:17
at 2010-05-29T12:17
第二:他巴過你的頭 1.你可以向上面反應(當然是比他更高的職位)
2.直接去告他!!!!!!!!!
第三:直接換一家麥當勞做 反正你有做過麥當勞的經驗
第四:有些比較機車的經理就自以為他很行就欺善怕惡!你向上反映的話也許有
好轉!!但是他變本加厲的話!考慮你換家麥當勞做不然就轉行!
第五:如果不能換家的話!就默默的做下去吧!把他的話當耳邊風就好
必境你是要賺錢!當然不要跟錢過不去!!!
希望對你有幫助!
2010-05-29 13:01:16 補充：
他甚至還說過如果我在被客訴我就永遠只能在廚房)<=威脅你 可以告
像昨天我感冒不舒服也來上班了(因為店裡人不夠)<=如果他不給你請假硬要你去的話 也可以告
我甚至曾經被他八過頭<=絕對可以告!!!他以為他經理很*(用詞激動 抱歉= =)??有一天他會踢到鐵板的!!告到他回家喝西北風
By Ophelia
at 2010-05-30T02:36
at 2010-05-30T02:36
1.爛到連客人連投訴都不想投訴了
2.是真的完美的人
這是很極端的,
沒有人是十全十美的。
別的我不知道,但店經理憑什麼打你的頭？憑他是經理？
這絕對可以投訴他！底下人做錯事,主管也不能打人。
直接告到勞工局。
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