覺得供應商的業務助理態度差該如何應對？ - 職場

我試著給你一點建議，希望有幫助


1."反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看"

你換個立場想一想，如果每個人寄信給你後都打電話給你再跟你說一次
當你很忙的時候會不會煩死?
對方又不是小孩子，他也不是坐在你附近，你順便說一聲很方便
當事情做一半又很忙的時候，結果被電話打斷，然後又是已經寄信通知的事情，真的很煩
當然重要的事情除了寫信之外，再打電話確認是應該要做的
不過不重要的事情就不必如此了

建議: 你們可以用Line或是skype溝通，可以提醒對方又不會打擾對方

2."對方寫信的sense也很差"、
"最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場"、
"我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信"

你寫信很有禮貌、格式很整齊這很棒，但拜託不要也要求別人一樣
寫信的目的是溝通與傳達，簡單、清楚、明確、正確是最重要的
不是什麼作文比賽，你的前輩也建議你了: 不要那麼文謅謅
但你沒有檢討反而覺得是對方的問題，那以這樣的邏輯來看
你寫的信或是說的話，對方理解錯誤，都是對方腦殘嗎? 沒可能是你的問題嗎?
拜託同事都提醒你了，請先檢討一下自己吧

想改變別人很難，想改變自己比較容易，想有所改變，先從改變自己開始吧

另外，你看看對方說的 "我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場"
就算他誤解了，他還是把事情做完了，要重做也是摸摸鼻子再做一次，這樣態度很好啊
對方或許不是一個很會講好聽話的人，但肯定是一個願意做事的人

世界上太多會嘴砲而不肯腳踏實地做事的人，拜託請珍惜願意做事的人

建議: 寫重要的信時，請把對方當小朋友，盡量清楚直白，並且強調重點
如果有必要，可以口頭溝通，避免兩方認知有誤解
(至於沒那麼重要的信就不必再打電話溝通了，用line提醒就夠了)

3. "有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來
他居然回我說：你直接幫我改就好啦
我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高
我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊"

首先要肯定你的細心，有仔細檢查對方是否有寫錯
畢竟這些都是金錢往來，小心一點不要出錯
而且對方key錯也不應該直接要你幫他改，因為這是很明顯的流程錯誤
你動手改對了，在公司內部會被質疑，改錯了更是倒楣，對方可以完全不認帳

另外，我覺得你的公司應該會覺得你很誠實，甚至太過老實了
對方key錯金額，所以我們少付一點錢，很好啊，幹嘛沒事還要對方改? XD
你的責任是，在公司付錢或是收錢的時候，仔細地核對數量與金額
避免採購或是寄出的數量錯誤，或是公司多付錢/少收錢了
要是懶一點，我會先看總金額與商品品項與數量，只要商品品項與數量沒錯
要付的錢變少了 or 對方要付的錢多了 --> 我都懶的糾錯 (我承認我很懶也很壞 :P)

你可以不幫對方檢查，但是最基本的原則是，你負責的部分不能犯錯
要是對方犯錯不影響你，你要不要提醒就看你有沒有時間還有與對方的交情
在不影響你的前提下，反正對方犯錯後，被他老闆多電幾次就會愈來愈好
不過這種事情是互相的，人難免犯錯，你多提醒他一下，他之後看到有錯也會提醒你一下
就看你願不願意多幫對方一點忙 (其實也是幫自己一點忙)

建議: 在能力與時間允許的情況下幫忙對方一下，對彼此之間的關係會有幫助
幫助別人也是幫助自己

4. 請對事不對人，誰跟誰同一國，誰會站在誰那邊不重要，把事情做對做好最重要!

每個人的性格與做事方法都不一樣
但是只要能夠把事情做對做好，而且不影響別人，這樣就好了
所以不要老是試著分析誰會幫你講話，誰不會幫你講話
你把事情做好了，根本不需要別人幫你說話，或是站在你這邊
另外，也試著思考一下，為什麼你的前輩可以跟對方的業務與業務助理都維持好的關係?
有什麼地方你可以學習的，如果適合自己的個性，試試看調整一下，讓自己變得更好
這樣你在這份工作又可以更進步一點，平時工作也可以開心一點，不試試看嗎?

打了不少，希望對你有幫助 ^^


※ 引述《Teemo5566 (提摩五六)》之銘言：
: 謝謝各位板友的指教
: 抱歉容我再補充一下
: 其實在原文敘述時，我並沒有針對主觀覺得對方口氣差勁的感受琢磨
: 而陳述時事件時表達不周確實是我的問題
: 因為對方並不是每封信都一定會回的人
: 而起初曾經發生過我發信沒有得到回覆
: 然而對方也沒有動作，導致後續供應不及的狀況
: 而我也並不是每封信發完都一定會打電話
: 會發完馬上打電話都是有必要確認的事情
: 這麼做的要旨，不在要對方馬上幫我處理
: 而是扼要告訴對方有這件事情，請記得幫我處理
: 因為對方很忙，我也很忙
: 我也會沒有空被動地等待對方告訴我，他已經收到要處理這件事情的訊息
: 如果有板友認為原文表達不夠清楚，認為我自己打臉說自己表達能力很好的話
: 我願意讓您取笑XD
: 不過請相信當時誤解的事件確實不若我現在這樣屬自知表達不周的
: --------------
: 各位板友好
: 我目前任職於一間傳統製造業大公司
: 擔任權限非常小的buyer至今僅有幾個月的時間
: 公司名字大概99%以上的人都知道
: 但是在臺灣已是夕陽產業，供應商反而日漸相對強勢
: 而採購部門和多數人對採購很硬、油水很多的印象大相逕庭
: 例如廠商來訪時還會由我方支出交際費請客吃飯
: 而我初到職時，與某間供應商有過業務往來的前輩就曾對我打過預防針說
: 對方業務助理講話的態度很冷淡
: 剛開始可能會不太習慣
: 但是對方人其實蠻好的，算是會很認真幫我們追貨的人
: （我須與此供應商對應的頻率極高）
: 可是幾個月下來，我還是不太習慣和對方業務助理應對
: 簡單敘述幾個狀況如下：
: 一、對方每次講電話都很小聲，而且跟他對話很像自己在演一齣獨角戲、一直被句點
: 例如先發E-mail請他處理某事後，馬上再打電話跟他口述通知
: 反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看
: →我前一份工作接觸至少二、三十個業務助理，
: 沒有遇過這種不會日文中所謂「相槌」（附和）的人
: 我覺得發完E-mail後隨即打電話確認是最基本、應該的事情
: 可是對方不認為有必要這麼做，讓我覺得sense很差
: 二、對方寫信的sense也很差
: 我對自己寫信給別人的自我要求很高
: 像是貴司、我司這種詞彙一律不會使用，會代換成貴公司、敝公司
: 稱呼別人也都會用敬語（您）
: 全程使用正確標點符號（雖然這篇文章沒有XD）
: 在再、因該應該、反映反應絕對不混用；
: 雖然我不覺得別人也應該做到同樣標準
: 可是我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信
: 例如有一次對方理解文字的能力太差，誤解我要請他處理的事情
: 最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場
: 我自認為我的表達能力毫無問題，也請前輩幫我看過
: 只得到前輩說可能我們還沒抓到配合的tempo、
: 說我寫信可以再直白一點，不用這麼文謅謅、有禮貌
: →但是為什麼我要為了對方水準太差而降低自己的sense啊（問號）
: 搞得我現在反而會很抗拒和對方通電話
: 在打電話之前還要先演練過對方可能會說出什麼很沒sense的話
: 而如果我反應不夠好的話還會被唬過去
: 例如有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來
: 他居然回我說：你直接幫我改就好啦
: ？？？
: 好在我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高
: 我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊
: 對方聽完才願意再寄一次貨單
: （一般業務助理如果自知理虧應該會馬上說好，馬上再重寄吧？）
: （而且為什麼會有要買方自己改貨單這種荒謬的無理要求啊？）
: 如此沒sense的回答族繁不及備載
: 我也想過直接對他硬起來、嗆他
: 因為我前一份工作的公司採購主管是屬於很會嗆供應商的類型
: 我也因為前一份工作的經驗知道自己要做的話，還是可以做到
: 可是我的個性真的不是喜歡跟別人吵架的人
: 因為吵架會讓我腎上腺素激發而不舒服、事後又因衝動失去理智而後悔QQ
: 所以我一直期望自己能夠做一個立場與態度堅定、但是溫和不帶刺的採購
: 可是對到這種業務助理，實在心好累
: 而且我不認為告訴我的主管、或是對方的業務主管是好事
: 一、因為我的前輩目前仍與對方有業務往來，而且他們溝通良好
: 因為前輩算是願意沒事打電話跟對方搏感情的人
: 但是我則不想沒事跟這種人找話聊
: 如果和主管反映，我覺得別人反而會認為我有問題
: 得到為什麼前輩可以，而我不行的評價
: 二、我認為對方與對方的業務主管、業務，他們仨人都是同一國人
: 即便他對買方態度再爛也不會怎麼樣
: 和對方主管反映大概會得到
: 你這個新來的採購也太遜了的評價吧
: （我知道以上兩點是我自己的幻想，但是我確實覺得會被評價為小題大作）
: 看到這裡可能很多人會覺得想笑吧
: 或是覺得我小劇場一大堆、氣勢很弱之類的
: 沒錯，我也在質疑像我這樣個性不喜歡顯現強硬、
: 思緒敏感在意別人情緒的人，是不是特別不適合當採購QQ
: 又，其實我覺得我有蠻大部分的壓力是來自於前輩
: 因為他跟對方業務助理、還有業務的關係都蠻好的
: 加上我跟前輩的相處屬於私交淡薄，僅在公事上會有往來的關係而已
: 所以我總覺得明明是同公司的前輩，反而不一定和我是同一國的
: 相形之下顯得前輩處事圓融、而我卻鑽牛角尖不會social
: 可我一直記得前一份工作
: 待我非常好、至今仍然私交甚篤的前主管曾對我說
: 我的個性雖然不夠強勢
: 但是未必是一件壞事，因為有很多供應商向他表示由衷喜歡像我這樣的採購
: 要我在現在的公司好好努力加油QQ
: 不好意思，最後有一點偏離題旨了
: 不知道大家看完有沒有什麼建議能夠回饋予我
: 謝謝大家

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