覺得供應商的業務助理態度差該如何應對？ - 薪水

※ 引述《Teemo5566 (提摩五六)》之銘言：
: 謝謝各位板友的指教
: 抱歉容我再補充一下
: 其實在原文敘述時，我並沒有針對主觀覺得對方口氣差勁的感受琢磨
: 而陳述時事件時表達不周確實是我的問題
: 因為對方並不是每封信都一定會回的人
: 而起初曾經發生過我發信沒有得到回覆
: 然而對方也沒有動作，導致後續供應不及的狀況
: 而我也並不是每封信發完都一定會打電話
: 會發完馬上打電話都是有必要確認的事情
: 這麼做的要旨，不在要對方馬上幫我處理
: 而是扼要告訴對方有這件事情，請記得幫我處理
: 因為對方很忙，我也很忙
: 我也會沒有空被動地等待對方告訴我，他已經收到要處理這件事情的訊息
: 如果有板友認為原文表達不夠清楚，認為我自己打臉說自己表達能力很好的話
: 我願意讓您取笑XD
: 不過請相信當時誤解的事件確實不若我現在這樣屬自知表達不周的
: --------------

: 各位板友好
: 我目前任職於一間傳統製造業大公司
: 擔任權限非常小的buyer至今僅有幾個月的時間
: 公司名字大概99%以上的人都知道
: 但是在臺灣已是夕陽產業，供應商反而日漸相對強勢
: 而採購部門和多數人對採購很硬、油水很多的印象大相逕庭
: 例如廠商來訪時還會由我方支出交際費請客吃飯

身為一位曾在車床間奔走的採購
我覺得你的供應商有用email而且還有業助幫忙追貨
好幸福
我對應的都是沒電腦只有傳真的供應商
請產線的人幫忙趕工然後請喝飲料是常有的事情
搞得採購很像業務

: 而我初到職時，與某間供應商有過業務往來的前輩就曾對我打過預防針說
: 對方業務助理講話的態度很冷淡
: 剛開始可能會不太習慣
: 但是對方人其實蠻好的，算是會很認真幫我們追貨的人
: （我須與此供應商對應的頻率極高）

對採購而言貨有追到就好
不論是什麼方法啊
如果你對的都是廠長之類的 被嗆習慣你就覺得還好了
除了價格 品質 交期 其他對採購來講都是浮雲
認真你就輸了

: 可是幾個月下來，我還是不太習慣和對方業務助理應對
: 簡單敘述幾個狀況如下：
: 一、對方每次講電話都很小聲，而且跟他對話很像自己在演一齣獨角戲、一直被句點
: 例如先發E-mail請他處理某事後，馬上再打電話跟他口述通知
: 反而被回說：你有發E-mail就好啦，我現在在處理別的事情沒有在看

我倒是建議你先打電話去跟對方說：
有個東西要求要趕貨
等等寫信給你 請你確認是否能達交
或是當天結束/隔天上午前請供應商回覆可交貨日期

: →我前一份工作接觸至少二、三十個業務助理，
: 沒有遇過這種不會日文中所謂「相槌」（附和）的人
: 我覺得發完E-mail後隨即打電話確認是最基本、應該的事情
: 可是對方不認為有必要這麼做，讓我覺得sense很差
: 二、對方寫信的sense也很差
: 我對自己寫信給別人的自我要求很高
: 像是貴司、我司這種詞彙一律不會使用，會代換成貴公司、敝公司
: 稱呼別人也都會用敬語（您）
: 全程使用正確標點符號（雖然這篇文章沒有XD）
: 在再、因該應該、反映反應絕對不混用；
: 雖然我不覺得別人也應該做到同樣標準
: 可是我沒辦法接受不願聽我口述、叫我寫E-mail就好，又讀不懂我的信
: 例如有一次對方理解文字的能力太差，誤解我要請他處理的事情
: 最後還murmur說我寫的東西害他以為是另外一個意思讓他白忙一場
: 我自認為我的表達能力毫無問題，也請前輩幫我看過
: 只得到前輩說可能我們還沒抓到配合的tempo、
: 說我寫信可以再直白一點，不用這麼文謅謅、有禮貌
: →但是為什麼我要為了對方水準太差而降低自己的sense啊（問號）
: 搞得我現在反而會很抗拒和對方通電話
: 在打電話之前還要先演練過對方可能會說出什麼很沒sense的話
: 而如果我反應不夠好的話還會被唬過去

可能你 跟他默契還不夠
採購腦袋真的要清楚一點
不然老練的供應商唬爛你的機率很高
多練習對話 才能抓準確對方的意思

如果你真的很怕跟他對話 那就先和其他供應商練習
等你對此產業了解多一些 你就知道他什麼時候是亂說話
你也不要怕對方翻臉之類的 被嗆個幾次之後對方就會知道你不是好欺負的
說實話 除了前陣子的MLCC還有晶片廠
基本上採購和供應商是對等互惠關係
沒什麼我高你低 這樣以後才好辦事

: 例如有一次他的貨單價錢Key錯，我請他再寄正確金額的貨單來
: 他居然回我說：你直接幫我改就好啦
: ？？？
: 好在我立即反應回說：原先是你Key錯的價錢比較低，如果我再自己劃掉把單價調高
: 我們公司財務會來質疑我為什麼要多付你錢啊
: 對方聽完才願意再寄一次貨單
: （一般業務助理如果自知理虧應該會馬上說好，馬上再重寄吧？）
: （而且為什麼會有要買方自己改貨單這種荒謬的無理要求啊？）
: 如此沒sense的回答族繁不及備載


價格錯了 你就提醒他給份新的 跟他說公司規定 訂單不能手改
然後恐嚇他不然之後就一直按造降價價格下單
該硬的時候還是要硬吧

你又不是供應商的助理 為何要幫他改價？
你還要幫他double check 價格？有沒有搞錯
他既然只是業助 上面應該有上司/業務吧
打個電話給他上司抱怨一下 下次他就不敢了
如果你不想做這麼狠 那也可以 記得跟他討人情
互相一下 下次你要辦事就會容易一點

: 我也想過直接對他硬起來、嗆他
: 因為我前一份工作的公司採購主管是屬於很會嗆供應商的類型
: 我也因為前一份工作的經驗知道自己要做的話，還是可以做到
: 可是我的個性真的不是喜歡跟別人吵架的人
: 因為吵架會讓我腎上腺素激發而不舒服、事後又因衝動失去理智而後悔QQ
: 所以我一直期望自己能夠做一個立場與態度堅定、但是溫和不帶刺的採購
: 可是對到這種業務助理，實在心好累
: 而且我不認為告訴我的主管、或是對方的業務主管是好事
: 一、因為我的前輩目前仍與對方有業務往來，而且他們溝通良好
: 因為前輩算是願意沒事打電話跟對方搏感情的人
: 但是我則不想沒事跟這種人找話聊
: 如果和主管反映，我覺得別人反而會認為我有問題
: 得到為什麼前輩可以，而我不行的評價
: 二、我認為對方與對方的業務主管、業務，他們仨人都是同一國人
: 即便他對買方態度再爛也不會怎麼樣
: 和對方主管反映大概會得到
: 你這個新來的採購也太遜了的評價吧
: （我知道以上兩點是我自己的幻想，但是我確實覺得會被評價為小題大作）
: 看到這裡可能很多人會覺得想笑吧
: 或是覺得我小劇場一大堆、氣勢很弱之類的
: 沒錯，我也在質疑像我這樣個性不喜歡顯現強硬、
: 思緒敏感在意別人情緒的人，是不是特別不適合當採購QQ
: 又，其實我覺得我有蠻大部分的壓力是來自於前輩
: 因為他跟對方業務助理、還有業務的關係都蠻好的
: 加上我跟前輩的相處屬於私交淡薄，僅在公事上會有往來的關係而已
: 所以我總覺得明明是同公司的前輩，反而不一定和我是同一國的
: 相形之下顯得前輩處事圓融、而我卻鑽牛角尖不會social
: 可我一直記得前一份工作
: 待我非常好、至今仍然私交甚篤的前主管曾對我說
: 我的個性雖然不夠強勢
: 但是未必是一件壞事，因為有很多供應商向他表示由衷喜歡像我這樣的採購

呃 這句話有點重 但是你要思考一下
你之所以被供應商喜歡
不是因為供應商喜歡你
而是因為你很好唬爛&你很好凹

你只要記住一點
你領的薪水是公司的 不是供應商的
為公司取得利益和價值才是你應該做的
供應商怎麼爛或是low都跟你沒關係

身為傳產採購的感想 希望以上對你有幫助


: 要我在現在的公司好好努力加油QQ
: 不好意思，最後有一點偏離題旨了
: 不知道大家看完有沒有什麼建議能夠回饋予我
: 謝謝大家

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