許士軍談管理一一洞悉84則管理新語(下) - 企管

〈好書導讀〉

見證管理 結緣半世紀（下）　

許士軍


「管理典範」轉移進入21世紀，管理思想已與50年前所奉行者不可
同日而語。回想起來，主要有以下差別：


．往昔所追求的績效，主要為穩定與效率；而今後卻為創新與彈性。


悆往昔以組織為主體，個人有如螺絲釘，必須配合組織所賦予的工
作及既定的工作程序與方法；而今後個人卻是組織的主體，組織的
存在及功效乃為了支持與關懷個人發揮能力。


悆往昔的組織在結構上十分複雜，但個人工作的設計卻力求其明確
與單純；而今後卻反其道而行，個人的工作變為多功能與自主，組
織結構卻大為簡化。


悆往昔的組織有其明確的疆界，且儘可能由組織內部擔負所有的業
務或活動；而今後組織界限，透過諸如外包和聯盟的合作方式，變
為十分模糊。


悆往昔的管理乃建立在職權與地位上，透過指揮與監督以推動各種
業務；而今後愈來愈依賴建立互信與合作，以產生綜效。


悆往昔作業者和知識工作者是分開的，由後者設計工作再由前者執
行；而今後展現二者合一之趨勢，此即執行的同時也要應用知識。


悆同樣地，在更高層次上，往昔所謂策略制定和策略執行也是分開
的；然而今後策略和執行也有融合為一的趨勢，即使是個別團隊也
負有策略性任務。



所謂典範轉移，並非只是在原有基礎上做枝節性的增補和改進，而
是代表整體前提和思維的變易。個人有幸，在過去這些年研習管理
的路程中，對於這種變遷，開始並未有所覺察和意識，但是經年累
月，從點滴的心得中逐漸體會到其中所蘊存的基本差異，以及這些
差異在管理各層面和各種活動上的展現。


在這過程中，每有所得，即寫下一篇短文，本來不過出於敝帚自珍
的心理，但承蒙《經濟日報》獲知，慨允在「企管副刊」珍貴的篇
幅中特闢一「管理新語」專欄予以陸續發表。兩年下來，已累積達
到70餘篇，再加上少數性質相近而在他處發表的文章，彙集為八個
主題的一本書，並由天下文化出版。雖然這只是一本小書，但對於
個人而言，一方面代表平日一得之愚的紀錄，另一方面亦可與同好
者切磋分享。



（作者是中華民國管理科學學會理事長、元智大學遠東管理講座教授，
本文是天下文化出版的《許士軍談管理─洞悉84則管理新語》作者序）


【2004-04-30/經濟日報/36版/副刊企管】


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