談車禍求償對方一值拖延 - 工作

約20天前,我前方機車載一個60*70的空紙箱未固定掉下來,我在側後方,反應不及撞上滑倒,四肢擦傷,膝蓋傷口約1.5*5cm,約12天才結疤.
很怕留疤,看整形外科一次2000元,(15g除疤膠),醫生建議最好擦3-6個月,衣服也都破了,機車是GTR右邊全擦傷,後照鏡破,大燈凹陷,大燈罩破損估價7120元,
之前本來要工作了,因為家裡要整修,先暫緩,結果受傷了,就要請人代為整理.這費用能求償嗎?
從醫院回去後對方都沒和我聯絡,第5天我打電話給她,說你的強制險保險員都沒和我聯絡喔,她一句關心也沒有.第14天打電話沒接也沒回,第16天我再打電話說,我要和你約時間談賠償,他說不是保險員在跟你談了嗎?我告訴他還有機車及其他賠償.他說這幾天很忙,要星期六才有空,確切時間她再跟我約.到了星期5,還是一通電話也沒有,下午4點我打電話,她先生接的,說她在睡覺.我說請他睡醒打電話給我,到7點30還是沒電話.我再次撥電話,她說最近都很忙,所以沒跟我約時間.
有什麼方法能解決嗎?如果我告他,要多久這件事才能結束.?我才能拿到賠償金?
Update:
當時我馬上報警也做了筆錄
Update 2:
對方是中年婦女在市場做生意