請問忠誠度的問題 - 企管

※ 引述《oguesto (統計 管數 掰掰)》之銘言：
: 如題
: 請問顧客忠誠度跟品牌忠誠度指的是一樣的東西嗎
: 還是只是中文名詞翻譯的不一樣
: 我是新手
: 麻煩各位強者解一下
: 謝謝囉
應該是不一樣的東西
顧客忠誠度可以看作是顧客對於你這間公司的信賴
他可能會把該公司列為優先考量
但是不一定會對該公司的品牌有所著迷

但是品牌忠誠度就不同了
品牌忠誠度可以說是對該品牌十足的著迷
像LV的包包,在貴婦眼裡他們只買LV的產品
因為這代表著他們認為的身分高貴
另外就是有一些比較有一些年紀的人
他們對SONY這品牌的信賴度就跟貴婦看LV包包一樣
非新力產品不買,因為新力的品質可靠
這就是品牌忠誠度

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無限的黑暗裡我獨自徘徊著
沉默的寂靜裡我孤單的聆聽
天之聲
地之聲
萬物之聲
無限的空間裡唯我一人

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