請教各位先進，如何處理這種下屬? - 職場

我看了一下你們line的對話

我個人覺得您的性格是不是很急，往往別人說一句，你就可以說二、三句

然後如果碰到自己覺得不對的事情就會據理力爭，一定要說服別人才行

這是我個人的觀察，我只能針對我看到的訊息來分析

如果與事實不符或是有冒犯的地方，先跟您說聲對不起

接下來是我的建議，如果我自己碰到這種屬下我會怎麼處裡，供您參考

1. 對事不對人，千萬不要做人身攻擊
- 甚麼你在凹、模糊焦點、我愈來愈佩服你(用酸的)、你不敢回答嗎(用嗆的)
你真的很誇張你知道嗎、活在自己的世界裡、你有甚麼毛病
拜託討論事情就好，不要一直人身攻擊

2. 請多傾聽，先讓別人解釋，了解原因之後再下判斷
- 先跟他說一下你最近發現PB沒有進度，你想知道一下目前的狀況
Ans. 卡關了，無法解決目前碰到的問題
你們來討論一下卡關的原因是甚麼，你要怎麼"幫助他"才能克服現在這個問題

- (再來討論他上班都沒在做公事)
請他說明一下最近在忙甚麼
(請他說明的理由是: 他是不是因為太忙了所以沒時間處裡PB)
(雖然你知道不是，但是顧及他的面子，還是這樣說會比較好)
Ans. 副總有交代事情要做
我是你的話，我會問:
那是甚麼事情呢?
優先度是高還是低? 為什麼?
預估花多少時間完成? 怎麼估算的?
若是短時間沒完成，你會怎麼分配時間在這個案子還有其他案子上面?
為什麼會這樣分配?
如果PB很重要，他的卡關會有其他的影響，你要請他多花一點時間在PB
那你應該去找副總談，這個人短時間會先處理PB

如果他對於他手上案子的優先度判斷有問題，導致他時間分配上有問題
那你們應該要討論的是正確的優先度是甚麼
而不是一直鬼打牆在你為什麼有時間上網划手機而不去做PB
------------以上是對事，以下是對人(其實是檢討自己)------------

我會建議你不要跟他說你發現他上班都在混，不過你已經講了 XDD
因為你會造成他對你的不信任，他也會把這件事情跟同事說
之後你這個小主管在公司的名聲就不知道會被講成怎麼樣了

我要是你的話，我會針對他怎麼分配時間，還有分配多少時間在手上的案子來討論

他分配的時間是否合理，還是明明可以2天做完的，他說他需要4天
如果他真的沒那麼多事情做，那你應該要檢討的是
- 你還有案子可以讓他接手嗎?
- 為什麼你的工作分配還有資源控管會讓他可以上班很閒?
- 你是不是很會做但並沒有好好善用手上的資源(人力)?
- 你是不是很會做所以手上案子很多，結果沒時間好好管理你擁有的資源(人力)?

而不是一直強迫他承認上班都在混，明明有PB而不去做

另外，不是主管把事情交代下去後，事情就會順利的完成
所以，你還要思考一下
- 為什麼你沒有及早發現他PB卡關，而是要等他沒進度很久後才去問他?
- 你對於你下屬的案子管理與進度的掌控是不是還有可以改進的地方?

3. 講重點，不要廢話連篇，還加上一堆情緒上的字眼
- 你們的對話中我只看到你一直在一些奇怪的地方鬼打牆
像是: 你一直凹、你上班在混、到底他上班是90%的時間在混還是80%
而不去重視
- 他在忙甚麼? 他碰到甚麼問題讓他卡關? 為什麼副總會突然找他做事?
到底副總找他做甚麼事?
- 如果你在跟同事、老闆、下屬講話會很習慣的這樣
那我猜大多數聽的人會受不了你的鬼打牆，也會覺得跟你討論很累
因為都不講重點，一直在發散

4. 最後，員工混是很正常的，你應該要想怎麼讓員工過的爽，事情又做得好
- 每個人都會偷懶也都想偷懶，這是很正常的
- 員工在偷懶，你最多只能怪他不夠積極，但他就是沒事做，那當然上班就偷懶
- 你應該想想為什麼在你的管理下，員工會偷懶，而不是不斷地指責偷懶的員工
- 公司規定是規定，如果管理做到連員工休息多久時間都要記錄的話
我想在這麼不人性化的管理之後，大多數的員工上班都是不快樂的
(客服因為需要排班，所以會有例外)
員工上班不快樂，那自然有機會就更偷懶，沒事就佔公司便宜，這樣就是雙輸

5. 主管不是神，公司也不是一言堂，請尊重一下下屬
- 你是他的主管，代表你的責任是幫助他順利地完成被交代的工作
而不是丟給他之後，看到他卡關只是一昧的怪他為什麼不花時間解決
完全沒有想到要怎麼幫忙
- 你可以對自己嚴格，但請你不要用同樣的標準對待別人
並不是所有人都跟你一樣專驗、一樣有經驗
所以如果你有強迫症，想要所有事情做到完美，想要一絲不苟的按步就班完成
那請你要求自己就好，不要把同樣的標準套用在別人身上，因為每個人狀況都不同
這也是為什麼需要帶人主管的原因，主管不是只會交代工作，時間到了收割成果
這樣叫做專案管理，不是帶人主管

這是我個人的意見，供您參考，如有冒犯之處，敬請見諒


※ 引述《zebb ()》之銘言：
: * 此為公司的家務事，文長，沒興趣請離開
: 想請教大家的意見，是否其實是我有問題?
: 前情提要:
: 我是公司小主管，這位是我帶的人，約一年前我手上有個案子簡稱PB因某些因素故上級指
: 示交接給他，但到了現在該案子仍是我在處理。
: 而我因為該案有難度以及他手邊也有其他案子，所以也沒有很逼他，都只有在他手邊沒什
: 麼案子時才叫他研究
: 該案之前斷斷續續的，最後一次是停留在他把它弄爛了不能動(我給他的時候已確定沒問
: 題可以動)，來和我求救我也提供了一些方式叫他試試，後來有更急的案子進來他就先去
: 處理急案。我的認知是該急案處理告一段落有時間了他就會繼續回來處理PB。
: 前天因從他日報看出他應該沒什麼loading了，但他總是說他還有案子所以放著PB不管，
: 所以看了一下公司的監視器
: 赫然發現他整天有超過九成的時間在看FB、LINE、划手機、上網、看地圖、上PTT
: 我們上級有明確指示一天做私事的時間不要超過半小時
: 但他幾乎加起來只有半小時在公事上
: 我自己的想法是只要事情有做好，可以放水到一天休息一~兩個小時都沒關係，甚至如果
: 該做的都做了沒什麼案子一天休息80%我也覺得無所謂，而他明明還有案子沒處理卻花了
: 超過90%時間在偷懶，所以我無法接受，打算告訴他這件事
: 為顧及情面，我也不打算直接和上級報告此事，而是直接用line私下告知
: 結果出現了以下對話:
: https://imgur.com/a/GqXWr2d
: 如果是各位，你們會怎麼處理?
: 謝謝!

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