請詢問買103年度知識達DVD教材的同學 - 考試

剛剛終於接到知識達的電話，這已經是自從他們消息一變再變的不知道第幾通來電
一開始我就選擇退費的部分，當時他們還沒有公布退費標準
客服小姐打來請我要退費要把原來選擇其他的選項改成退費
照做之後一看到令人傻眼的退費標準，立刻打電話去客服中心詢問
專人又說不能接受的話要改成其他選項，會有人跟我聯絡
剛剛接到所謂退費小組的聯絡電話，她說103年度的部分就是確定退百分之25
不論授權程度就是退新臺幣13750元（實際上當初繳多少費用我已經忘記，但應該超過5.5K
教材不用寄回）
我向他表明我的意見，第一，103年退費標準跟104年退費標準差異太大，這個我不能接受
。
第二，我要求應該個案認定，百分之25的標準，我們就不用再談，若退費我可以把
教材寄回比照104年標準辦理。（此部分我有請知識達是看我的授權比例）
第三，我希望下次接到電話就是給我一個確定的答覆，客服小姐不能確定的，
請可以決定的人跟我協商，我們都不要再浪費彼此的時間，電話往返又沒有確切的答案，
是一件非常無效益的事情，若協商不成立，我們就直接訴訟，交給法院來判決，寫個狀紙
繳個訴訟費用，這也不是一件困難的事情，交給法官來判決。
若是屆時有必要，我也會把我訴訟的流程及該做什麼分享給大家，這個部分不用花錢
請律師。
我覺得知識達在做這些方案的評定的時候，其實都是非常片面性、反覆的、也看風向

自己的權益自己爭取，我沒有說我要全部拿回來，但是不分青紅皂白的全部百分之25
我真的不知道知識達是怎麼回事。

我的部分是這樣，不知道大家103年度的同學是怎麼想，可以分享一下。




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