請論述社工會不會被人工智慧AI取代? - 職涯

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By Edwina
at 2020-10-20T08:58

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※ [本文轉錄自 SW_Job 看板 #1VZZO2Lp ]

作者: f14mp5 (張居隱G-in) 看板: SW_Job
標題: [討論] 請論述社工會不會被人工智慧AI取代?
時間: Tue Oct 20 08:57:35 2020

如標題,人工智慧AI經過這些年發展,不只能選鮪魚、開車、讀履歷,
還能偽裝成電視台美女主播報新聞,有些人擔心再這樣下去,人類會不會被AI搶走工作?
對此列入包括社工在內,不易被AI搶工作的行業。

但AI不會搶走真人社工的工作嗎?
本人對此出<請論述社工會不會被人工智慧AI取代?>申論題,邀請你討論:

※文字內容:
說明:近年人工智慧(英文簡稱AI)技術快速發展,將陸續取代不少行業,但有社工學者
及部分媒體認為,由於醫療界開始應用AI技術,有助預防、治療民眾的疾病,提高預期壽
命,連帶增加老人照護需求。而社工服務領域包括老人、長期照顧,由於人際互動較複雜
,不完全有固定標準模式,相對不易被人工智慧AI取代,反而人力需求連帶增加。

不過台灣有官方單位規劃用AI技術,媒合資源安置兒少保護個案、預測精神病患行為,減
少因社工工作經驗不足,或判斷出錯造成的狀況。請論述社工會不會被人工智慧AI取代?

我的回答:以社工學者Hepworth歸納社工的專業功能,包括服務提供者、連結者、系統維
護及增強者、研究者、發展者來看,我認為社工不完全會被AI取代。

雖AI在記憶、收集整理跟查找資料、連結資源、研究評估較真人可靠有效率,但社工在會
談訪視時,可結合個人特質及經歷,用同理心讓服務對象信任,建立服務所需專業關係,
如由AI服務,服務對象面對機器感受不到真實人性,可能會抱怨:假的!都是假的!

且AI雖提供理性判斷建議,但社工界重視服務對象的意願,因此需透過溝通,讓服務對象
了解各種處遇方式特性,也解除疑慮。

另面對社會環境變化、實務狀況多樣,需發展多樣服務方式及資源應對,雖AI可提供研究
數據、判斷建議,卻較難主動發揮想像力,就需要生活經驗多的真人發揮。

因此社工面對AI發展,那就結合人跟機器的優勢善用,提高社福服務效率及品質吧。

※圖文加好康版:
https://vocus.cc/sw-j/5f8cebeafd897800010b38ba


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推 bug:菜蟲呼叫貓咪 01/23 13:11
推 cat:貓咪收到 有屁快放 01/23 13:11
推 bug:你現在在做什麼呀? 01/23 13:12
推 cat:報告 看到新冠肺炎疫情,嚇到吃手手! 01/23 13:12
推 bug:看 先仔細洗手,再來吃手手! 01/23 13:13

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Tags: 職涯

All Comments

Carol avatar
By Carol
at 2020-10-23T12:15
我覺得先讓人工智慧取代法官會比較好
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-10-24T14:12
AI是沒辦法背黑鍋懲處的
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By Hazel
at 2020-10-27T15:41
AI背黑鍋...XD

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By Doris
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By Frederica
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By Xanthe
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at 2020-10-18T11:36
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By Adele
at 2020-10-18T00:09
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