跨部門溝通問題 - 職場

最近在工作上遇到一些困難，
先介紹一下我是在一家上市公司擔任後勤工作，
我的老闆要我負責整理一些業務資料，
但是這些資料需要業務單位提供，
這些資料在業務單位只有一個X先生有辦法撈資料及整理資料給我。
只有他懂(而且我不知道為什麼他們部門甚麼事都丟給他做)
可是偏偏這個X先生正在忙他們部門一件很緊急的案子，
沒辦法抽身處理我的事，
我用電話聯絡了好幾次請他幫忙，
可是他也一直哀求我不要再逼他了，
他總要先把他們老闆交代的事處理完才行。
我只好跟我老闆說業務單位現在沒辦法抽身協助，
但是老闆卻覺得這一點小事我怎麼都做不好，
質疑我的工作能力，
老闆的立場沒有錯，X先生的立場我也能體諒...
可是最後的責任都是我一個人扛(黑掉了)，


想聽聽大家會如何處理這類的事情？

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