遇上服務態度很差的店員 - 全家

By Franklin
at 2012-06-03T00:00

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在我公司附近有間全家,那邊的大夜班是個女生(很稀罕吧@@)不過她並沒有因為身為女性而顯得特別溫柔反而比很多男性店員還要難溝通,服務態度.....真的是一級差(雖然很不想這麼說她==)如果只是偶爾這樣,我還可以解讀也許是她心情不好但幾乎每次去都一樣都會看到她擺那張臉,聽見她那種說話口氣其實小妹的忍辱負重功力算是很頂尖的了不過前幾天那次,真的覺得她的行為實在太超過所以我現在只要超過晚上11點(店員換班時間),就都不再去那邊消費了>

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By Hedda
at 2012-06-04T17:36

如果是我的話，我應該會一邊跟他們的店長反應，然後接著不去那間店消費...反正便利商店隨便走都有，我何必去那邊受氣...花錢還找罪受，實在不值得。2012-06-0423:06:43補充：服務業首重的就是態度，至少對我而言這算是絕對，一家再好的店如果店員服務態度很糟，那很抱歉，除非有必要性否則我是不會再踏入那家店的；相反來說，一家店若是普通甚至不怎麼好，但是店員服務態度很好，那麼我反而會繼續跟那家店有往來……對我來說是如此啦XD千奈�

By Elvira
at 2012-06-04T03:54

很簡單啊！上網投訴！很多管道！到時候若鬧出新聞，店長也不得不出面給個交代解釋了！（畢竟大夜是女性，噱頭嘛）...Showmore

By James
at 2012-06-03T23:29

你脾氣也太好了吧...........每個人都有工作每個人也都有自己的崗位,你付錢他做好他的工作,沒道理你還要忍受他粗魯的態度吧!連鎖的應該有管道可以申訴,名字記下來打電話申訴,不然就告知店長,如果不處理,那他給你甚麼臉你就還他什麼臉吧!我的話不要太過分的話是不會張揚,就不會在去,如果太火就申訴,或者直接跟他理論(我比較沒辦法忍受態度差的人)

By Vanessa
at 2012-06-05T22:00

怎不去7-11消費？據我所知在台北地區全家和7-11差不到幾步路還有微波食品對身體不好，還是少吃為妙

By Liam
at 2012-06-03T05:48

不善表達跟態度並沒有絕對的關係小妹也認識很多內向甚至有點社交恐懼(一種心理疾病)的朋友但她們並沒有讓小妹感覺到敵意反而都比一些外向的人還要更好相處呢她們只是害怕人群而已所以對這位店員大姐我不認為她給我的感覺是肇因於表達能力不論她本身到底善不善於表達,這都不是重點反應遲鈍更不可能我倒覺得她服務顧客就像在趕人一樣彷彿覺得你很煩,希望趕快把你趕走似的2012-06-0323:58:37補充：但我又想給對方一點台階下所以我還是繼續採��

By Megan
at 2012-06-04T11:35

嘛~如果是我...我個人不喜歡爭執也能說是自己懶所以不想管那麼多所以我大概會學千奈吧~就不去那裡了或是就都不理他反正只是買東西就保持著客人跟店員的距離吧不會講到話...她做什麼也懶的理話講難聽點就像路上有狗對我們吠我們也不會對牠生氣吧?但這主要就要看各人能不能接受了2012-06-0323:31:19補充：如果個性比較義憤填膺一點也許你是覺得為了其他人好又或許你是覺得是為了他好且你也不怕麻煩那就去跟店長投訴吧如果再好心一點也許可以先

By George
at 2012-06-06T18:44

為何不能三管齊下？？？2012-06-0322:15:34補充：然後在它的改變態度的客氣言語當中看到是否真的改變與自己的影響成分，從而自覺感受那不好意思的釋懷？

By James
at 2012-06-04T10:31

知識好友您好~~您所謂的超過是指?您可以再多加詳述嘛?他如果服務不周到又用很不耐煩的口氣回應我我會直接向他的店經理投訴服務業本來就是以客為尊就算客人對他做無理的抱怨他還是得忍他不能因為某些因素而對客人做無理的回應而我也會當場告訴他要他做改正如果他持續用這種態度來面對客人我相信不用等到您去投訴他一定會踢到鐵板...他如果遇到那種流氓型的就慘了...ps.以上如有疑問歡迎寄信給我~~由於其他因素不上回答區作答更不會搶答~~�

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