郵局行員找錯錢 - 工作

有位朋友11月8日去郵局繳錢.11月14日郵局行員打電話通知多找錢.去郵局一趟.
到了郵局行員說:[那天多找了900監視器看到就是你]
我朋友說:[那天的事我記不起來了我要求看監視器確認]
郵局行員說:[那要通知警察和我們經理]
我朋友說:[好]
郵局行員說:[那你稍等]
我朋友等了10幾分鐘郵局行員說:[今天經理不在要等過幾天]然後我朋友留了電話
11月18日我朋友主動去郵局要求看監視器郵局行員說:[不是會打電話給你嗎?]
我朋友說:[我想快點確認]
郵局行員說:[你等一下我們經理在那]
我朋友就坐了一會郵局經理說:[要等9點以後]
我朋友說:[那我等一下再來]
9點後我朋友又去了郵局.郵局經理說:[監視器時間不對要等技術人員來]
我朋友說:[今天看得到嗎?]
郵局經理說:[可以]
我朋友說[能不能早上我下午有事]
郵局經理說:[好]
中午一點後郵局都沒打來.我朋友又去了郵局.經理說:[今天不能看]
我朋友說:[什麼時候能看]
郵局經理說:[你等電話]
我朋友說:[不行!你可以把東西都準備好.給我確定的時間.大家都有事要忙.不可能一直等你電話吧!]
郵局經理才說:[星期四早上]
問題一:郵局找錯錢聯絡當事者.當事者已經對當天的情況記憶模糊.當天也沒點清金額.應該有權力確監視器吧!
問題二:為什麼要等電話.當事者應該可以要求確定的時間來確認監視器吧!因為當事者也有事情要忙阿!
問題三:為什麼確定當天不能看監視器不先通知當事者.還要當事者再去一趟郵局
問題四:郵局監視器有錄音的功能嗎?當事者要確保自己的權力
當事者只想釐清當天的經過.實在是事隔多日當天也沒點清金額.不清楚郵局行員是否有多找錢要求看監視器確認.如果當事者拿了不是當事者的錢.當事者當然歸還
Update:
我希望這事情能盡快落幕..於是我已經主動要求約好時間在郵局看監視器以釐清事實
問題一.看監視器只能到府撥放嗎?可以不要到家裡嗎?我要保隱私不想被打擾
問題二.如果到了當天講好的看監視器.郵局藉故說無法看監視器.那怎麼辦
問題三.在約好看監視器當天也要全程錄音嗎?我還在特地錄那句:我願歸還
問題四.看完監視器若確定.沒有多找這900元.要叫他簽切結以防日後又來找麻煩
問題五.若屬被誤會我要個公開道歉.若沒心道歉.那我該我怎麼保留法律的追訴.求自保
Update 2:
問題六.如果不給我們看監視器.是不是直接到警局備案警察就可以帶我們去看監視器確認嗎..拜託幫幫忙..謝謝
Update 3:
問題六.若不給我們看監視器做確認.那去警局備案的話警察可以帶我們去看監視器嗎..拜託幫幫忙謝謝.
Update 4:
謝謝大家的意見.本人第一次碰到這種事.因為事情沒釐清.自己也很慌對法律知無頭緒.擔心自己因此而背上法律責任上網也搜尋了相關資料.因為11月14日行員通知我去郵局一趟說話的口氣已確定是我叫我繳回.而且當場也要我確認監視器.我也準備好了.事後又推拖.如果是一件嚴肅的事應該表明觀看監視器需要程序.而不是過幾天等電話.行員與經理對於處理這件事態度我認為已經有失專業
1.當天是否會結算.為何當天沒告知
2.在公共場所毫無證據.就說顧客溢收.讓場所內的人對我產生質疑
3.毫無證據要求顧客繳回
4.沒清楚表明觀看監視器的程序
無論如何我會聯絡客服中心.加強他們工作人員的訓練
Update 5:
謝謝各位的意見..現在要以公告道歉落幕..