關於SOP - 企管

SOP(標準作業程序)

小弟身處一間約20人的公司，規模雖不大，每天卻有
接不完的電話、詢價、報價，內部常常出現漏單、重復訂單、
無人催貨的冏境，漸漸發現，可能是因為公司剛由小五金行
擴展到稍具規模的廠房，內部需要有一套可以確保品質的SOP
流程，希望能有一本淺顯易懂的書or媒體能教我們如何設計
適合我們的SOP，還望版友推薦，如問題不適合這個版，請告
知我適合的板，謝謝。

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