關於工作上問問題這件事(無廣告blog文章) - 職場

心血來潮寫了一些文章紀錄自己一點工作心得，占用版面請見諒。

文章標題：發問被擺臭臉，不問又不會做，怎麼辦?

原文連結：https://tedbiz2019.blogspot.com/2019/10/blog-post_51.html

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人是很依賴學習和熟悉的動物，哪怕是最有天賦的人，面對一個新的環境或職務也通常要
花費不少時間學習，而學習當中碰到不會做、不懂的部分，往往就是要問同個辦公環境的
前輩、專家了。

問題是忙的人整天都忙得要命，不忙的人上班都在搞自己的私事，大家都沒時間，往往找
同一個人發問過幾次之後，對方就忍不住露出不耐煩的神色，但是沒請教又很怕會做錯，
搞得每天上班都緊張兮兮。究竟要怎麼樣才能至少改善這種問問題被白眼的狀況呢？以下
三點可以給大家參考：

1. 學會自己找資源
我這個人比較好強，出社會之後最常在心裏講的話就是「為什麼他可以，我不行?」。現
在資訊超發達，很多問題像是Gmail要怎麼設定預約寄信時間、出差到海外刷哪張卡回饋
比較多等，自己花個幾分鐘上網找就有答案了。而比較進階會需要專業，或因為公司特性
而有不同答案的問題，像是國外參展要準備的項目，需要的人力配置等，先做些功課也或
多或少能增進自己對問題的瞭解，即使必需提問，問出的內容也會比較有程度。

2. 改變提問方式，不要當伸手牌
接著第一點，很多時候會引起對方反感並不是因為問了問題，而是因為問了完全沒概念的
白痴問題，例如：
a.「請問一下業務報告要寫什麼啊?」
b.「下週餐會我竟然坐在王董旁邊耶，你覺得我該跟他講什麼?」
c.「我下週要去香港參加全球經銷商大會，有什麼要注意的嗎？」

這種讓人感覺完全沒準備只想拿現成的問題，聽起來只會感覺跟「ㄟ我被分配到這個，我
什麼都不會，就交給你來幫我做吧」一樣讓人厭煩。

改進的方法，我認為可以把要問的問題自己先擬出一個答案，讓對方知道你是有做足功課
的，只是需要借重他的經驗和專業來做得更好一點，例如：

a.「這是我寫好畫好重點的業務報告，可以幫我看一下嗎?我想說先找個高手幫我大概看
一下，比較不會漏掉什麼。」
b.「下週餐會我被分到坐在王董旁邊，我想跟他討論下oo和xx，這兩個話題會不會不恰當
啊?」
c.「我把下週要去香港經銷商大會要帶的東西和流程表排出來了，可以麻煩幫我看一下有
沒有要改進的嗎？」

這樣提問的方式，會讓對方感覺只需要稍微提點，不用費太多力，幫忙的意願相對會提高
許多。

3. 提問前或後主動給對方回饋
出來上班嘛，不論能力強弱資歷深淺，只要在同一個辦公室難免都是需要互相幫忙的。如
果自己永遠都是尋求幫助的那一方，久而久之當然會讓對方覺得感冒，怎麼每次都被占便
宜。

碰到總是會欠對方人情的人，就努力找機會幫忙他吧，如果沒有很恰當的幫忙理由，也可
以主動分擔對方的一些雜事，順便跟對方說「這個我來做就好了，上次問參展的事情真是
還好有你幫忙順利完成了，一直覺得很歹勢沒機會回饋一下。」

當然主動幫忙對方也要篩選對象，如果對方是得寸進尺型的，或對你沒有利用價值的人，
盡量敬而遠之就好。

以上幾種方式是我工作上碰到要問問題，實務上用來減低顧人怨指數的小小心得，希望能
夠對大家有幫助。

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