關於提醒客戶貨款未結清 - 職場

大家好, 最近碰上了一點困擾, 想請教大家.


我的工作不是銀行催帳人員, 只是一家小公司的助理

因為是助理, 所以很多事情都有接觸一些: 接電話、接訂單、跟客戶簡單接洽、採購、

協調生產排程、出貨、月底結帳(只負責整理出貨單據)...等等大小雜事.

這些事情我在公司都有處理過, 大致上還算順利.


只是從年初開始,

因為我負責接收統整客戶訂單的關係, 老闆娘給了我一份欠款客戶名單,

希望我在客戶來電訂貨時, 提醒客戶前期帳款尚未結清.


重點來了,

其中有位客戶, 貨款總是拖拖拉拉, 是黑名單.

從去年底至今的貨款都沒有付, 每個月仍固定向我們下單

(因為貨量不大, 金額累積至今也未超過一萬塊)

第一次, 我簡單提醒客戶, 仍未收到帳款. 他們老闆娘回覆近兩三日內會處理.

隔一個月後, 我還是在訂貨時提醒對方, 結果...沒有下文.

這次, 又過了一個月, 我在客戶來電時還是提醒貨款積欠已久,

對方回應說他們老闆娘這幾日住院. 所以貨款還是沒有進展.



唉,


我想問我該怎樣提醒客戶才不致於比較不失禮, 讓客戶感覺不舒服.

又可以明確傳達讓對方知道: 若是仍未收到貨款, 我們將不出貨給對方?

不能直說: 收不到錢, 我們就不出貨.

但又想表達婉轉這意思, 讓我覺得有點困擾.

所以上來求助, 希望大家可以給點建議. 謝謝.





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