電商平台客服專員(媽咪愛) - 工作

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【公司名稱】 上恩資訊股份有限公司(媽咪愛)

【工作職缺】 電商平台客服專員

【工作內容】

- 幫消費者解決各式客服問題（售後服務、網站問題、商品諮詢、消費者客訴），就算他
們帶著不愉快而來，也有信心讓他們感到滿足帶著笑容的離開。

- 目前我們有的客服管道為：客服電話/客服信箱/facebook粉絲團/線上通訊，當然，你
加入我們之後，也許可能有不同的建議與火花，我們也是超級歡迎喔！

- 因為不希望你是帶著耳機、盯著螢幕，盲目照著 SOP 處理的傳統客服，所以我們有很
多跨組溝通的機會，認識整個電子商務的供應鏈。

- 一開始從 SOP 開始了解客服，接著，我們希望你跳出 SOP 來做些暖心的客服:)

- 有組織輪調機會，例如：採購、物流，便於對於整個電子商務的後勤組織有更多的認識
與瞭解


【徵求條件】

- 熱情、細心、耐心、負責任，能陪伴並傾聽消費者解決問題
- 樂觀開朗、正向思考，重視解決方案勝過於抱怨問題
- 不自我設限，喜歡具挑戰性的網路業工作環境，重視跨部門溝通合作
- 重視自我成長，希望自己好，還要更好（當然，我們也會給予你足夠的養份唷！）
- 可以接受組織與部門輪調

** 不管是應屆畢業生、媽咪、爸比、想換跑道......，只要你覺得吻合以上特質，就快
來跟我們聯絡吧～ **

【工作地點】

台北市南昌路二段222號10樓(近捷運古亭站)

【工作時間】

周一至周五 09:30-18:30

【月休】

周休二日

【公司福利】

- 工作首年即享有優於勞基法規定的 5 天特休假以及 5 天全薪病假
- 正職員工會有一台 Macbook 筆電
- 公司業績達標有季獎金
- 每人每月兩次免費按摩的福利
- 員購優惠
- 生日當月媽咪愛購物金 1,000 元
- 每季免費部門聚餐
- 半年一次 Team Building 活動
- 員旅補助

【薪資範圍】

28,000-33,000元

【需求人數】 1人

【聯絡人/連絡方式】

林小姐

- 請Email檢附正式履歷至：[email protected]
- 也可直接到104投遞履歷：https://www.104.com.tw/job/4k6z9

【其他備註】

- 因目前辦公室員工全體遠距工作中，若疫情未減緩可能改以視訊面試
- 每封履歷我們都會認真地評估, 如果有合適的人選, 我們會儘速與您聯繫
如果不符合的面試者, 將不另行通知, 謝謝。

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