電費異常超收離譜如何申訴?急急急 - 工作

申訴問題要旨：本人住家使用電費超收離譜異常申訴事由：(爭議所在)：十餘年來一人獨居,生活起居固定,經年用電不多,因為水電費是使用信用卡無限扣款,年度對帳才發現[102年9月與11月]這二期超收離譜異常,我長年在夜間酒店工作20年,連冰箱在5年前故障就不再使用,冷氣機也均已故障,平日清晨回家就是看看電視吹吹電風扇,手機充電,連電腦也沒有.請求內容：檢附近一年的用電收費102年1月-819元3月-607元5月-682元7月-3404元[9月-12544元][11月-9274元]103年1月-287�