非誠品的書店店員 - 福利

(1) 踏入服務業之契機
不想再整天坐在電腦前，
因為喜歡看書，所以去應徵書籍採購
但因為沒有相關經驗，店長說要從門市人員做起
我主要負責的是雜貨和文具

(2) 此職務之工作內容，休假制度
雖然不是誠品，但也是有一點規模的連鎖書店。(非金石堂)
工作內容如果是工讀生的話只會站櫃檯
站櫃台的時候除了結帳和找書，
因為生意不是整天都很好，還要兼文具加工和整理賣場

正職人員大概是站半天櫃檯，再忙半天專區
例如我負責雜貨和文具，就要把今日送來的商品驗貨，上架
拉退貨，打包。櫃子空了，就要看銷售決定訂單再送給主管。
每月輪一次特展，除了要專櫃陳列，還要撕除折扣標上折扣標。

跟書區的管理比較不同的是，新書通常是不用下訂單，廠商會自己送書來
文具雜貨出新品的速度比較沒那麼有順序，也不一定有位置
所以都要自己下訂單。

我工作的書店分工沒有誠品那麼細，所以驗貨退貨KEY系統都是店員處理，
廠商與會計對帳出問題，也要找店員，誠品似乎有專門的部門處理。
雖然工作量變大，但是好處是整個流程很清楚。

我覺得這個工作最棒的優點就是有自由度，
連新進的店員也看的到帳務。
知道成本，折扣怎麼談。專區的布置或是促銷要怎麼包，都可以跟主管商量。
也可以接觸到雜貨的小廠商，知道它們怎麼經營自己的品牌
鋪貨到哪些通路，

(3) 擔任此職務時，所接觸過印象最深刻之客人

懷抱著滿滿的熱誠想要推薦稀有的好書給客人，
但似乎沒甚麼客人會問店員的意見
最需要推薦的大概是工具書和童書區，
童書真的很豐富很有趣。
如果不是體積太大 我自己也很想買
新手爸媽通常也會很願意聽店員分享
至於一般文學書區，愛好者通常已經決定好目標了。
只是站櫃檯看到同好結帳會很想搭訕~

書店另一個好處，是奧客比較少吧。
印象比較深的一次是年末優惠滿千可以辦會員
有一個大嬸差了一點錢，我就建議她要不要再加一點
然後他就買了記事本。
日後他回來大聲咆嘯說，記事本怎麼沒有附筆
還說我們硬推銷給她
其實照店內的規定也是可以退的
但她也沒有想退
我被兇得眼光含淚

下一個客人是一個溫柔的媽媽
安慰我說辛苦了
她真是天使

(4) 未來是否會繼續往服務業發展
暫時不會

其中一個原因是
覺得前景堪憂
看到微薄的毛利率
常常都想掉淚了

(5) 薪資落點
30K未滿，福利是可以看很多書
買書倒是跟在網路書店差不多就是了
另外拿過一次部門獎金
$500~~

--